Shopee菲律宾站将新增退货/退款选项公告
Shopee菲律宾站发布消息称，从12月4日起，系统将推出新的退货/退款选项，其余退货/退款流程将保持不变。请遵循Shopee包装指南，以减少相关的退货/退款申请。据了解，新的退货/退款选项分为两部分。
一个是空包裹，买家收到空包裹或包裹内容与订单不一致，如下单包收到带有字条的钱包。
二是包装损坏，如商品破碎/损坏、液体/内容溢出、划痕/凹痕等类型的损坏。
近日，Shopee菲律宾站宣布推出自取选项，买家可在收到通知后7天内到取件点取件，该功能自动向所有卖家开放。
目前，该功能仅适用于价值不超过Php的功能 2.000，订单重量不超过5公斤，尺寸不超过30厘米。
买方应在7天内收到包裹，否则包裹将退还给卖方。收到包裹的时间主要是买方选择的提货点的营业时间。
此外，Shopee菲律宾站还发布消息称，自11月13日起，所有卖家都可以通过Shopee知识产权网站注册自己的品牌。
据了解，Shopee知识产权网站有三个功能，即在Shopee注册商户的品牌、举报侵权、跟踪侵权举报案件。
卖方在首次使用此功能时，需要根据产权类型提交商标、版权、工业设计和专利等相关文件。
此外，菲律宾电子商务公司还宣布，该平台将加剧对刷卡等不公平竞争行为的惩罚。从11月20日起，被检测到刷卡的卖家将得到9分，反复违反账户或冻结28天，不得上诉。
此外，如果其他用户被发现参与刷卡，他们的订单、评论、跟踪或拇指也将被删除。
与此同时，菲律宾还表示，卖家现在可以通过卖家服务平台轻松提前申请评分豁免，并跟进案件处理进度。
具体案件处理内容包括：骑手未能按时提货、车辆问题、司法搜索、台风等系统问题。
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