TikTok Shop24小时回复率如何维护？怎么查看？
及时的客户服务是成为优秀卖家的重要因素。24小时回复率是指TiktokShop的客户服务代理人在24小时内回复买家发起的聊天会话的比例。计算方法是将您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的聊天会话总数。
“回复”包括您的回复或成功解决买方问题的自动回复。注：如果自动回复不能完全解决买方的问题，商家仍然需要回复买方的问题。
聊天会话始于客户发送消息时，如发送文本、图片、视频、表达符号、商品卡或订单卡等。，并在您或TiktokShop关闭会话时结束。如果出现以下情况，平台将结束聊天会话:
您超过72小时没有回复。
如果你的买家超过6个小时没有回复。
若已发送自动回复，且您的买家在10分钟内未回复。
1、商家需要回复哪些类型的消息？
您应该回复买方发送的所有信息，包括文本、贴纸、表情符号、照片和订单/商品卡。这适用于日常、周末和节假日收到的信息。但是，如果您将商店设置为“假日模式”，则在此期间收到的信息不包括在24小时回复率的计算中。
2、如何查看您的24小时回复率？
您可以在“卖方中心”的“商店诊断”中查看您的24小时回复率。根据您在前7个日历日内的会话，每周计算一次数据。
3、你的24小时回复率应该达到什么水平？如何提高？
您需要将24小时回复率保持在85%或更高的水平，以确保及时的客户服务。
您可以在24小时内回复买家的信息，也可以在工作时间结束后使用自动回复来提高24小时的回复率。更多关于如何提高24小时回复率的信息，
4、如果你的24小时回复率低，会发生什么？
平台将每周一监控您的24小时回复率，并根据您上周的表现确定是否需要对您采取任何处罚措施。这适用于当周收到5条或更多买家信息的卖家。以下是该平台将采取的处罚措施：
如果24小时回复率低于90%，卖方将收到警告表。
若24小时回复率低于85%，则卖方将被处以1分违规，并将收到一份违规单。
5、申诉
如果您认为平台向您发出的侵权通知或警告是错误的，您可以通过“卖方中心”发起工单/上诉进行上诉或争议。
相关文章
-
2021年京东618大促广告创意审核要求大全
备注：5月31月、6月1日、15日，根据实际情况支持至24点;所有S&A级1小时审核完，其余2小时审完;超出"审核时间"的广告创意会在第二天审核。,6月19-20日(续售期)︰相关的广告推广活动请勿使用"返场"文案，建议可以使用“续售、狂欢不停、狂欢继续”等文案。,站内创意图片和文案中，包含618活动相关推广内容的广告创意，会在6月20日23:59:59自动失效，还请提前更新。
2024-03-13 19:08 -
京东618免息分期有几个档次？详细情况介绍！
马上就到了京东的618活动了，不少朋友都想去买东西，但是手头不是特别的宽裕，这个时候就需要去进行分期购买了，并且分期是有免息，那么这个一般免息分期是有几个档次呢?请看介绍!按照去年的情况来说是有的，只要只要打开页，登录“0首付最高享24期免息”活动页面，就可看见从手机、化妆品，玩具、小物件，都已打上免息标签，繁多的种类覆盖了数码、生活、小家电、母婴、酒水等多个领域。,众多分期免息商品中，金融又精挑
2024-03-13 19:06 -
京东618红包怎么抢？如何玩？
京东的618活动真的很实惠，并且折扣力度也很大，参与的商品和店家也很多，那么问题来了，京东的额618活动红包要如何去抢呢?我们如何操作才能抢到自己心仪的红包呢?有需要的朋友来学习下吧!京东618超级红包活动玩法1) 使用时间：5月25日~6月18日第Ⅰ阶段时间：2021年5月25日12点-2021年6月3日24点;第Ⅱ阶段时间：2021年6月4日0点-2021年6月18日24点;2)奖池加码节点：
2024-03-13 19:05 -
京东最高投诉电话24小时的吗？投诉最有效的方法
在用户平台上转发相关部门和大V的帮助，也可以向地方部门报告：1、向公司总部的工商局投诉或拨打12315通知。,网上有很多被京东侵犯的网民，他们可以互相联系，发起集体诉讼。,因为他们知道大多数买家没有足够的时间来处理。
2024-03-13 18:45 -
京东618会有满减吗？有免息吗？
有免息吗?按照去年的情况来说是有的，只要只要打开页，登录“0首付最高享24期免息”活动页面，就可看见从手机、化妆品，玩具、小物件，都已打上免息标签，繁多的种类覆盖了数码、生活、小家电、母婴、酒水等多个领域。,众多分期免息商品中，金融又精挑细选多个“爆款”：例如华为手机，戴尔超极本这样的、更有雅诗兰黛套装等女士最爱，更有“任天堂、大疆无人机”这样的“众人皆爱”，众多24期免息爆品更是可以让消费者平均
2024-03-13 18:24 -
京东客服是24小时在线吗？客服工作内容有哪些？
不少朋友喜欢在京东买东西，因为京东的产品质量都是非常可靠的，且物流速度超级快。如果我们在购物的时候，或者购物之后有什么问题，可以找京东客服来解决。一、是24小时在线吗?退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00。据悉，京东客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城
2024-03-13 18:23 -
京东秒杀的东西是正品吗？活动持续时间多久？
秒杀活动大家应该也了解过不少了吧，毕竟不论是线上还是线下经常都会有这类活动的，而参与活动的商品基本上价格都比平时低，而且限购数量和时间的。在京东上也会有一些秒杀商品的，有些小伙伴想知道京东秒杀的东西是正品吗?活动持续时间多久?京东秒杀的东西是正品吗?在正常情况下京东秒杀的东西是正品，尤其是京东自营的商品，这一点大家不用太多担心。不过，特别便宜的都是很难买到的，秒杀成功的概率比较低。如果大家发现自己
2024-03-13 18:23 -
京东秒杀持续多长时间？有哪些秒杀活动？
现在的电商平台做秒杀活动去吸引消费者，其实早就是见怪不怪的了，这对于平台来说，也是一种在短时间内聚集人气的好办法。京东秒杀就是京东比较常见的一个活动了，京东秒杀的产品一般有爆款和形象款，而且秒杀一般都是有时间的，那么京东秒杀持续多长时间?京东秒杀持续多长时间?这个是要看情况的，一般看活动时间是多久，另外如果商品在秒杀时间内卖完也就没有了。有哪些秒杀活动?1.单品秒杀2个小时报单品秒杀，首先满足的条
2024-03-13 18:20 -
京东618大促期间相关处理时限调整通知
京东平台针对京东自营供应商，以及京东开店的商家，发布了618大促期间相关处理时限调整公告，一起来了解公告内容，往下看：一、针对京东自营供应商：2022年京东618大促期间为避免因等相关处置影响消费者感知。,甩手网了解到，针对京东618大促期间自营、厂直、FCS各模式系统开单时间临时调整，具体见下：自营类目乱挂：2022年5月20日至2022年6月24日期间暂停系统开单，2022年6月27日恢复系统
2024-03-13 18:20 -
京东客服电话24小时人工免费吗？人工客服有哪些服务？
在京东上购物的时候肯定会遇到各种问题的，这时候就需要联系平台的客服来解决问题了，而实际上京东平台提供了24小时人工电话的，有疑问的用户们都可以去拨打，那么京东客服24小时人工电话是免费的吗?京东客服电话24小时人工免费吗?是免费的。据了解，不同的业务，京东都区分不同客服电话服务，京东人工服务电话主要以下几个：1、京东商城客服热线950618。2、京东商城客服热线400-606-5500。3、京东金
2024-03-13 18:03