TikTok Shop Mall政策
为了创建Tiktoktok Shop积极可靠的购物环境，为消费者提供可靠的购物体验，TikTok 制定了Shop《TikTok Shop Mall政策，所有参与或在Tiktok Shop Mall销售商品的卖家必须遵守这些内容！
一、 适用范围
制定《TikTok Shop Mall政策旨在使用Tiktok Shop Mall卖家资格、取消资格和限制卖家标准提供透明度。
本页面上的政策将定期更新。卖方应定期查看本页面，以确保遵守最新政策。
二、TikTok Shop Mall
TikTok Shop Mall是一个致力于展示精选品牌、信誉良好的零售商和授权经销商的在线购物中心。TikTok Shop Mall卖家指的是Tiktok的资格 Shop Mall销售商品的卖家。TikTok Shop Mall卖家将获得以下权限：
卖家的店铺和所有商品都会有tiktok Shop Mall徽章和正品徽章。
在买家的购物链接中获得更高的可见度。
参与tiktok Shop Mall独家活动和福利项目。
三、TikTok Shop Malll卖家资格标准
卖家必须收到Tiktok Shop邀请，并达到下表中各店铺的表现标准，才能成为TikTok Shop Mall卖家。
TikTok Shop Mall有权自行修改上述标准。在正式实施任何修改之前，我们将提前向卖方发出通知。
四、订单履约要求
所有tiktok Shop Mall卖家必须遵守《TikTok Shop 跨境买家订单交付规则 (美国、英国和东南亚)中规定的订单履约服务水平协议(SLA)。
五、退货退款要求
为了提高买家的满意度，所有通过Tiktok的人都是针对的 Shop Mall购买的商品，TikTok Shop Mall卖家需要为买家提供15天的退货期。
如果买方因卖方责任退货（如“货物错误”），退货运费将由卖方承担。如果买方不因卖方责任而退货（如“不需要”），退货运费将由TikTok支付 承担Shop。
5.1 不能退货的商品类别
请注意，对于特定类别的商品，买方不能申请退款。
5.2 因买方“改变主意”而退货
TikTok Shop Mall上的所有卖家都需要向买家提供15个日历日的退货原因选项。如果买方在购买商品后决定退货，买方可以选择“不需要”作为退货原因，并发起退货申请。
根据《TikTok Shop跨境卖家买家订单取消、退货、退款规则(跨境卖家订单取消、退货、退款规则 - 东南亚 - 不适用于印尼)规定的退货流程。卖方可以检查退货商品是否处于良好/未使用的状态，并检查退货商品是否与买方发起退货申请时提供的照片一致。
卖方收到退货后，可以决定接受或拒绝买方的退货申请。
假如买方对其退货申请被拒绝感到不满，可以提出争议请求。TikTok Shop将根据平台进行审核《TikTok Shop 处理买方争议请求的售后纠纷升级规则。
5.2.1 不适用于“改变主意”的商品
六、超级运费券活动(SFP)
TikTok Shop Mall卖家必须参与Tiktok Shop超级运费券活动(SFP)。SFP将为卖家商店的所有商品提供运费券，平台将向卖家收取一定的费用。如果卖家选择退出Tiktok Shop免运项目，那么卖家也会失去TikTok Shop Mall卖家的身份。
七、取消资格标准
如果出现以下情况，卖家将被取消tiktok Shop Mall卖家资格：
该平台已证实卖家销售假冒商品。
卖方无法提供证明其品牌所有权/授权或商品真实性的有效文件。
卖方不能满足本政策规定的所有必要标准。
卖家仍然可以作为非Tiktok Shop Mall卖家继续运营，tiktok Shop还可以对卖方采取其他处罚措施)。
注：TikTok Shop有权决定卖家是否被取消tiktok Shop Mall卖家资格。
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