阿里国际站商家未按约定方式发货执行细则
阿里国际站今天发布了新的《商家未按约定方式发货实施细则》公告(以下简称公告)。
公告称，阿里国际站发布了《商户未按约定方式发货实施细则》，明确规定了纠纷细则，因为商户未按约定方式发货纠纷的复杂性较高，以减少纠纷，改善双方体验。
该规则于2023年8月21日公布，并于2023年8月28日生效。
根据《商户未按约定方式发货实施细则》，商户未按约定方式发货，是指买方选择“商户未按约定方式发货”的纠纷， 具体情况包括未经买方同意更换货运方式、更换物流承运人、超出承诺的运输时效性等。
然而，除了商家对货运方式和物流承运人的变更不利于买家的情况外。货运方式是指信用保险目前支持的五种主要货运方式：海运、陆运、空运、邮政和多式联运。
双方应在信用担保订单中约定交货方式、物流服务提供商及相应的违约责任。
卖方按约定的交货方式交货，交货时效在买卖双方约定的交货时效内（如双方未约定交货时效，参照交通规则中交货时效的要求），买方不支持买方的相关要求，理由是“商家未按约定交货”。
卖方按约定的交货方式发货，但运输时效超过买卖双方约定的时效（如双方未约定交货时效，参照交通规则中运输时效的要求），根据交通规则进行纠纷处理。
卖方未按约定的发货方式发货，但运输时效在买卖双方约定的时效内（如双方未约定到货时效，参照运输规则中运输时效的要求）;
买方以“商家未按约定发货”为由发起纠纷。平台可以支持卖方承担一定的违约责任。双方约定的，未约定的卖方违约责任的比例为订单金额的10%，至少为10美元。
卖方未按约定的交货方式交货，且交货期限超过买方和卖方约定的交货期限（如果双方未约定交货期限，则参考交货在途规则中对交货期限的要求）。买方以“商户未按约定方式交货”为由发起纠纷；
平台可以支持卖方承担一定的违约责任。双方约定的，未约定的卖方承担的违约责任比例为订单金额的20%，至少为20美元。
适用范围：所有在线交易的信保订单，不包括E收汇订单、E订单、美国GGS、港台和马来订单。
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