速卖通海外本地退货服务free returns香港仓上线公告
快递宣布，该平台将于2023年7月24日正式推出香港仓库退货服务，香港仓库退货服务仅针对已签署的海外本地退货服务。”free returns“商家。今年5月，快卖通西班牙推出免费退货“free returns“服务，即免费无理由退货到当地仓库的服务。
据了解，签约商户的货物退回西班牙本地仓库后，如果商户选择在7个自然日内退回香港仓库，商户的货物将按规定退回香港仓库，并由西班牙本地仓库的相应服务提供商提供。
货物进入香港仓库后，仓库将通知商家在15天内完成预约+提货；逾期未完成提货的，默认视为商家放弃退货的所有权（服务提供商或平台有权处置商品，包括但不限于销毁、销售、拍卖等，任何处置收入与商家无关）。
请根据仓库指定系统进行自提预约。预约成功后，商家可以通过自提码等相关信息到仓库完成自提。
需要注意的是，未签订本地退货服务的商家只能退货到西班牙本地仓库。该平台将通知商家在7个自然日内处置货物，商家可以选择放弃货物所有权或当地提货；
如果商家加班不处理，默认商家会放弃退货商品的所有权。如果商家需要使用退货香港仓库服务，他们需要加入合同。
从西班牙到香港仓库的退货地址有两个，即Glolinker乐链全球中心仓库和U-Sped香港仓库。服务提供商为杭州菜鸟供应链管理有限公司和优时派跨境物流供应链（深圳）有限公司。
从海外仓库到海外仓库的退货时效约为7~15天，从海外仓库到香港仓库的退货时效约为30~45天。
当商家到达香港时，应注意香港仓库（新秀仓库）将通过电话或短信通知商家货物到达仓库，并提醒商家在15天内按照仓库指定的预约系统进行预约。预约完成后，商家将通过自提码到仓库完成自提；
香港仓库（生态仓库）入库后，将通过车站信通知商家，商家也可以通过订单节点关注入库情况。商家需要在15天内与仓库邮件预约提货时间，并及时提货。
货物入库后，自商户收到通知之日起计算，商户需在15个自然日内完成预约和提货；当地仓库货物退回香港仓库后，如需退回中国，清关报关暂由商户自行解决，卖方需安排自己的服务提供商/相关人员到仓库提货。
商家提货时拿到的货物是商家维度打包的包裹。返回香港仓库时，西班牙退货仓库可以帮助同一店铺的退货订单统一安排退货，同一法人不允许退货。
此外，当仓库预约系统出现异常时，如果系统BUG无法预约，可以根据退货地址中的联系人联系。
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