EBay推出了夏季卖家更新,包括提升卖家销售体验、升级卖家保护、帮助卖家营销推广三个主要方面。
具体来说,首先,eBay采取措施减少一口价格(Buy It Now)货物销售的未付纠纷,eBay很快就会将这些更新扩展到议价(Best Offer)物品刊登。
从今年6月开始,买一口价(Buy It Now)当货物被直接转移到付款处时,买方将被转移到付款处(Checkout)页面。eBay系统将要求买方提供付款方式,以确保买方完成付款。
未来,买方将讨价还价(Best Offer)物品出价(offer)此前,eBay平台将要求其提供付款方式备案。
一旦卖方接受出价,ebay将通过买方提供的付款方式自动收取款项,买方无需返回ebay平台完成付款。
未来几周,ebay将继续与大多数人讨价还价(Best Offer)物品发布逐步推广这一新流程。未来,eBay将调整此功能,使其适用于卖方发起的议价(seller-initiated offers)和还价(counteroffers)。
第二,eBay保证适应(Guaranteed Fit)计划在德国站上线。从7月10日起,德国站卖家可以自动参与该计划,只要他们在商品销售中添加车辆细节。
第三,这样卖家就可以获得潜在买家在eBay上寻找匹配车辆零部件的信任。
第三,为了保持eBay在线零售平台的安全性,eBay向卖家发布了报告不当的消息(inappropriate messages),和/或直接将与卖家对话的用户列入黑名单(block members)两项安全措施。
如果卖方遇到可能违反ebay政策的不当消息,可以进行以下操作:从消息菜单中选择报告消息(Report message),注明适用于不当消息的分类(冒犯、欺诈、威胁、不受欢迎或其他),并提供详细信息;
直接从消息菜单中选择用户加入黑名单(Block this member),阻止用户向卖方发送信息、出价或购买卖方的商品。
第四,ebay改进了提交付款纠纷投诉的信息流程,以保护卖方的权益。这些改进包括: 卖方现在可以选择添加细节,并通过提供至少1000个字符来解释您对付款纠纷提出异议的原因;
卖方现在可以上传多达5个独立的信息文件,如跟踪细节、运单、信息和照片。过去,卖方只能上传一份文件,这意味着卖方必须将多份文件合并为一份文件;
ebay将将卖方提供的材料与ebay平台上现有的所有相关信息一起提交给买方的支付机构,以帮助卖方辩护支付纠纷。ebay还可以根据这些信息确定支付纠纷是否符合卖方的保护条件。
五是eBay针对标准促销发布工具推出了两项新功能,包括动态广告费率策略(dynamic ad rate strategy)预测广告费率(ad rate forecasting),帮助卖家获得更好的广告效果。
动态广告费率策略将根据ebay每日推荐的广告费率自动更新卖家的每一件物品,从而保持卖家的营销活动的竞争力。
预测广告费率(ad rate forecasting)该功能将在设置营销活动和营销活动详细信息页面的过程中为卖方提供相关估计曝光率(estimated impression share)实时预测。
卖方可以根据曝光率调整广告费率,如删除或提高广告费率上限,或选择不同的项目发布,以达到与广告目标一致的预期曝光率。
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