亚马逊再次出手,以保护卖家的利益。
最近,亚马逊欧洲站宣布,自配送卖家可以申请使用、损坏、有缺陷或与原产品不同的退款退款;
您可以对退货情况进行评分。卖家只需从下拉列表中选择“退款减免”页面上的描述,上传照片,并在评论文本框中提供更多详细信息。
据报道,此举可以帮助平台确认商品不是以其原始状态退货的,从而保护卖方免受未来退货问题的影响。
值得一提的是,2023年亚马逊Prime 7月11日至12日,Day大促定,看到大促即将开启,此时亚马逊推出退货保护措施完全合理。
对于卖家来说,在促销期间销售增长是不可避免的,但与此同时,我们应该看到的是比平时更高的退货率,因为消费者可能会在优惠刺激下冲动购买,并后悔退款,这意味着卖家需要面临更多的损失。
此外,据了解,71%的零售商对今年的消费前景表示担忧,认为消费者会因为通货膨胀而减少购物费用。
因此,对于亚马逊来说,这一举动一方面是为了减少卖家的损失,另一方面也为大多数卖家提供了坚实的支持,以确保促销活动的顺利进行,但也为秋季促销开辟了良好的开端。
实事求是地说,亚马逊在退货问题上确实付出了很多努力。
此前,亚马逊推出了“Automated Grade and Resell Programme通过二次销售退货产品,减少退货问题造成的损失;
参与该项目的卖家不必太担心如何处理退货产品,亚马逊仓库将负责退货产品再销售的过程。
虽然各行各业的网民对该计划有不同的评论,但总的来说,这对解决卖方面临的退货痛点起到了很好的作用,这就足够了。
假如把电商平台比作一棵大树,那么顾客就是让它焕发新鲜活力的春雨,而许多进入其中的卖家则是支撑其茁壮成长的沃土。
在商业领域,有人说“客户至上”,但对于提供交易服务的电子商务平台来说,平台卖家的利益也同样重要。
在维护消费者权益方面,各大电商平台都付出了很大的努力和努力。
例如,亚马逊大力打击假冒销售行为,纠正平台内的违规行为,并致力于促进平台的合规运营。
另一个例子是,Shopee推出了一项名为“Shop Safe with Shopee“消费者保护计划,确保其平台上的产品列表包含全面的产品描述和标识,并积极打击欺诈行为。
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