eBay橙e供应链美国无理由退货服务试运营政策
eBay发布通知称，橙e供应链(eSupplyChain，简称ESC)为中国跨境电商卖家解决业务痛点，专门为美国收货地址的订单推出ESC美国无理由退货服务。
橙e供应链(eSC)该平台是一个旨在授权全球卖家的供应链平台。橙色联盟希望通过该平台向全球卖家推荐最佳合规供应，依托橙色联盟的全球物流配送网络，实现全球供应链的整合。
据了解，ESC无理由退货服务是指在ESC平台上购买并在指定平台买方所在地在美国销售的订单，在收货后30天内享受无理由退货服务，不影响二次销售并返回指定仓库（ESC平台不承担退货运费）。
服务按esc采购价格100%全额退款，esc团队全程控制，官方保障；支持esc全类无理由退货，接受美国全境退货；提供美国本地退货仓库信息，不向买卖双方收取任何费用。
具体退货流程如下：第一步是平台卖方申请退货。对于在ESC购买并在指定平台上发布的商品，平台卖方应在收件人签字后30天内申请退货，商品不影响二次销售。ESC在1个工作日内回复审核结果。
第二步是在ESC同意退货后10个工作日内，平台卖家线下向客服提供退货单号，并在15个工作日内将货物送达指定仓库。第三步是在收到退货仓库后，ESC应在5个工作日内完成退款。
值得一提的是，eBay美国站最近宣布，新的欧盟海关规则已经生效。如果跨境自发货商不遵守，卖方的货物可能会被海关拘留或退回，甚至面临罚款和其他类型的处罚。
具体监管要求如下：出口到欧盟的货物需要协调制度(HS)海关使用HS代码正确识别产品的关税和税收；
欧盟海关新规定要求提供详细的产品描述；欧盟增加了关于HAZMAT（有害物质）商品的法律法规。有限物品和有害物质的定义不同；
欧盟数字服务法案(DSA)要求之一是卖方必须提供至少14天的退货服务；DSA还要求卖方注册工人信息，并在某些情况下承担退货费用和进出口税（用户拒绝包裹等）。
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