速卖通西班牙站免费退货服务上线公告
速卖通近日发布通知称，美西时间5月29日，全球速卖通西班牙站上线免费退货。free returns服务。西班牙用户可以在全站享受“free returns也就是说，免费无理由退货到当地仓库的服务。
“free returns“服务消费者权益包括：西班牙消费者享有15天内无理由免费退货的权益；消费者发起退货（无论是无理由退货还是有理由退货），包裹通过平台服务提供商免费退货到当地仓库；西班牙当地仓库退货，消费者可以退款。
签订合同并加入海外本地退货服务的商品将有明显的流量激励。与此同时，这些商品将通过整个链接“free returns“标志包括但不限于商品详情页、订单详情页、购物车页等。此外，该平台还将为签约商家提供退货香港仓库/自助服务，以降低售后成本。
对于签约商户，平台还将提供小额快速退款服务。卖方可根据实际情况设置合理的阈值金额，节省售后成本。上限为50美元（可调整，以页面设置为准）。整个商店都是一样的。
需要注意的是，货物退回西班牙本地仓库后(相关运费按协议规定承担)，商家必须在7个自然日内登录后台，选择货物处理方式，包括但不限于本地自提(相关仓库运营费由您承担)/放弃货物所有权/退回香港仓库或商家指定地点的服务(相关物流和仓储费由您承担)。
对于未签订合同的企业，根据流量激励原则，西班牙站的商品曝光和销售将受到一定程度的影响；后续营销注册、平台金银企业评估准入将受到影响；
如果没有理由退货产生的相关费用，现行规则将继续，商户仍需承担所有退货相关费用（包括但不限于退货到西班牙当地仓库的费用、质量检验费和退货处理产生的费用），平台有权追偿。
此外，未签订合同的企业只能退货到西班牙本地仓库。该平台将通知卖方在7个自然日内处理货物。卖方可以选择放弃货物的所有权，并在当地提货。如果卖方未加班处理，将默认放弃退货货物的所有权；
因此，平台有权收回相关费用。如果卖方需要使用返回香港仓库的服务，则需要加入合同。
加入“free returns“海外本地退货服务计划的运营如下：商家点击“申请加入”，点击AE背景（路径：交易-售后服务管理-海外本地退货服务），点击一键签订合同。签订合同后生成的订单为海外本地退货服务订单。
值得注意的是，无忧退货保险服务在西班牙站同时下线(美西时间5月29日)，卖方无忧保险保费不再收取，并提供相应的服务。
除西班牙外，保险覆盖的其他23个国家仍可在不受影响的情况下提供正常服务；下线节点后，声明发货订单将不再投保和保障，相应的保费将不再收取。
但下线前已声明发货订单仍适用于原无忧退货保险服务，应支付相应的保费。
平台追偿方式：平台有权从卖方的存款或付款中扣除相关费用。
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