TikTok Shop英国跨境商品质量事故处理怎么办？
为了帮助英国跨境卖家更好地满足Tiktok的需求 Shop Tiktok推出了各种政策规定《TikTok Shop 跨境商品抽样政策规定，商家有责任确保Tiktok 在Shop上发布、销售和提供的商品始终遵守适用的法律法规。
一、商品抽样检验
为了帮助卖方的商品更好地符合各项政策规则，TikTok Shop将抽样商品质量，检查商品质量。TikTok Shop将选择合格的第三方检测机构对抽样商品进行检查和评估。
如果抽样商品违反Tiktok Shop政策，TikTok Shop可以对已发布的商品或卖方商店采取适当的违规管理措施。
违反tiktok的商店商品 Shop政策包括但不限于:
商品标签不当、缺失或错误
商品与描述不一致
商品质量或功能差
商品有外观问题
不符合适用商品安全标准的
本政策不能保证完全符合目的地国家的有关法律法规。鼓励卖方寻求独立的法律建议或咨询有关机构，以确保遵守适用的法律法规。
二、抽样过程
2.1 抽样
TikTok Shop将指定具有足够资质的第三方检测机构进行抽样检查。除Tiktok外 Shop(包括独立机构/检查员)直接造成的损失或损害，TikTok Shop对抽样过程中发生的任何损失或损害不承担责任。
2.2 商品测试标准
判断商品是否违反Tiktok Shop政策规则的标准包括但不限于:
实物和商品/订单详情页面上的描述是否一致
是否符合商品安全、合规标准和/或其他地方进出口监管要求
是否符合与商品质量相关的商品标签、外观、质量等标准
Tiktok是否符合tiktok Shop合理制定的任何其他标准
三、违法管理措施
对于不符合平台政策规则的跨境卖家，TikTok Shop可以采取非法管理措施。管理措施将根据检验实施的不同阶段（商品售前或售后）而有所不同。
展示Tiktok 不同商品检验阶段Shop平台的违规管理标准和措施。
重要说明：Tiktok将决定跨境卖家采取非法管理措施 Shop自行完成(根据Tiktok) Shop的违规处罚和申诉程序)。
违反Tiktok的规定 Shop政策和规则商店的处罚点。当商店的违规点积累到一定程度时，平台可以对卖家的商店采取额外的处罚措施。
四、额外的处罚措施
TikTok Shop会定期检查商店的所有订单。假如发现卖家违反了平台的规则和政策，TikTok 可以根据Shop《TikTok Shop卖家绩效评估规则和商户服务条款对其账户采取了处罚措施。 卖方应注意，重复违规行为将导致更严重的处罚。
违规行为包括但不限于：
正式的警告信息
暂停发布商品的权限
暂时或永久撤销店铺权益
暂时或永久禁止商店加入联盟或参加其他活动
暂时或永久禁止商店访问tiktok Shop
暂时或永久（如情节严重）扣除与商店账户相关的任何余额和/或取消所有交易
取消或恢复任何向商店提供的促销和/或补贴
删除店铺账号
对店铺采取法律行动
向有关监管机构报告商店，并提起诉讼(TikTok Shop有权向监管机构提供与店铺账户相关的任何必要信息)
五、申诉
跨境商店对平台采取的违法管理措施有异议的，可以通过卖方中心提交工单上诉。TikTok 收到工单后，Shop将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。
上诉规则如下：
对于同一违规行为，商店最多有两次上诉机会。
该店必须在收到罚单后30天内提出首次申诉。
第一次上诉被驳回的，可以在15天内再次上诉。
如果投诉成功，平台将取消所有处罚，恢复店铺权益。
平台有权自行做出所有决定，第二次上诉后的决定是最终决定。
超过上述规定期限后提出的上诉视为无效上诉，TikTok Shop将不予受理。
请注意，跨境商店在调查过程中应承担以下责任：
收集和准备所有证明文件，以证明其业务或订单的真实性。
明确说明店铺认为处罚措施有误的原因。
提供tiktok Shop可能需要任何其他材料或信息。
提示：提交申诉后，TikTok Shop将结合跨境商店提供的额外材料或解释来调查实际情况。
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