虾皮禁止运输禁运商品空包及与订单不符商品政策更新
为了进一步规范虾皮卖家的交货行为，提升平台用户体验，Shopee将空运 更新和调整不符合包裹政策的包裹和订单。具体内容如下：
更新内容：
关于空运输的越南站 包裹惩罚
适用卖家：所有卖家
从2023年4月24日的处罚周期(包括4月14日及以后需要上诉的订单)开始，如果Shopee核实卖家运输的订单是空的 包裹，将计15分(冻结店铺28天)。其他网站的惩罚政策保持不变。
运输**包处罚：
包裹处罚不符合运输和订单：
注：卖方商店将在接受上述处罚的同时接受空运调查 如果发现与订单不一致的包裹或商品原因是空的 欺诈或滥用包等行为将受到相应的处罚。
禁运货物是指各国或地区禁止销售或运输的货物。包括两类（按严重程度分为A类和B类）：见Shopee平台违禁品分类标准。
禁运货物指导目录：国家邮政局 公安部 国家安全部关于发布《禁止送货管理条例》的通知。
每周五18点以后(法定节假日除外)，您需要使用企业微信登录自助站，选择“查询和投诉违禁品” 模块查询相关违禁订单的细节，并在规定时间内提交上诉。
Shopee物流将每天检查卖方运输禁运货物的情况，一旦发现卖方有运输禁运货物的行为，将按以下标准进行评分。
同时，如果海关和航空公司被发现是违禁品，也将被纳入评分。每季度末将清除禁运品B类订单的累计数量。
1.如何定义与订单不符的运输空包裹或货物？
运输空包装是指包装中没有实物。
订单不一致包括发出的货物与货架上的货物描述不一致，或购买的数量与包装中的货物数量不一致，例如：
货实不符：
1)卖家货架上的商品是蓝牙耳机，实际上是用螺丝刀包裹的；
2)买方拍摄标题作为补发链接，实际发送任何商品或数量的商品。
数量不一致：卖方订购的商品数量为300件，实际发送的商品只有1件
2.如何查询和上诉运输空包裹或与订单不符的商品订单？
每周五18点以后(法定节假日除外)，您需要使用企业微信登录自助站，选择“空包/货实不符合订单查询和投诉” 模块查询相关订单细节，并在规定时间内提交上诉。如果包裹超过上诉有效期，将被扣分，上诉将不再被接受。
需要注意的是，确认订单不一致的包裹不能正常发出，将按异常零件销毁或退回。
3.如果不及时上诉或上诉失败，会受到什么惩罚？
Shopee物流将每天检查卖方的货物运输情况。如果发现卖方单次运输一定数量的空包裹或与订单不一致的货物，卖方将进行相关处理。
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