阿里国际站交易违规处罚规则升级
阿里国际站今天发布了《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》变更公告(以下简称公告)。
公告称，为了更好地保证平台市场的健康运行，提高订单的确定性，改善买方的交易体验，该平台现已升级了阿里巴巴国际站交易违规处罚规则。
规则修订于2023年4月18日公布，并于2023年4月25日生效。
同时，《RTS订单交易不卖行为处理规则》、4月25日起，《RTS订单交易不卖行为处理规则FAQ》失效。
公告显示，变更后，订单生效后，卖方拒绝履行交货义务，或在合同约定的交货期满后至阿里巴巴国际站受理纠纷时未交货：如果卖方与买方协商解决纠纷，阿里巴巴国际站未参与调解，每次扣1分；
如果阿里巴巴国际站判定卖方违反交货义务，并且卖方提供了有效的解决方案，则每次扣2分；
阿里巴巴国际站判定卖方违反交货义务，卖方未提供有效解决方案的，每次扣4分。
在此基础上，平台每月统计因商户原因导致买方退款的非法订单数量。当非法订单数量达到相应的处罚阈值时，下个月将对商店或订单商品进行处罚：
处罚方式主要包括流量减少、RTS商品标签下标、限制新商品权限等处罚措施，违规情节严重的，也可以采取扣分、货架、删除、退出RTS市场、关闭账户等平台处罚措施，造成平台损失，也应赔偿相应损失；
RTS商品信用保障订单是由于商家原因导致交易失败的买家起草的(Buy now订单)，平台冻结的交易手续费不再退还给商家；
企业不得以任何理由强迫买方变更或选择与实际纠纷不一致的纠纷退款原因。如果平台收到买方类似的投诉或报告，违规企业将受到处罚，包括不限于流量限制、临时关闭账户、永久关闭账户等。
根据《商户订单达成后未发货规则升级FAQ》，由于不可抗力或平台原因，商户可在MA背景-交易管理-交易增长中心-交易健康部分提交相应信息；
国际站将在7个自然日内完成上诉材料的审查；根据审计结果，如果客户提供的证据有效，责任将被取消；如果证据无效，将按照本规则的相关规定进行处罚。
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