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亚马逊品牌产品被跟卖怎么投诉?如何防止被跟卖?

2024-03-13 20:34
admin

亚马逊卖家在日常运营中经常会碰到一些大大小小的问题,有些比较好解决,有些问题就很头疼。例如品牌产品的跟卖,如果我们遇上这种情况的话,要怎么进行投诉呢?

1、向跟卖商家发警告信

亚马逊品牌备案是卖家保护自己品牌的一种方式,当出现有别人跟卖自己的产品,本质上他的产品就是假冒品牌,卖家是可以投诉的。那么第一种办法就是发警告信,向对方发送的警告信中主要包括ASIN、对方跟卖的截图以及自己品牌商标的备案证据,可以向对方要求立即停止跟卖行为并将跟卖产品下架,否则将以Test Buy向亚马逊投诉其侵权和售假。

2、Test buy投诉

TestBuy也是防跟卖的一种方式,就是通过购物下单购买商品,并收集相应的证据,证明其他跟卖的卖家产品有问题或者侵权,从而要求亚马逊移除跟卖的一种操作。卖家要先跟亚马逊的Seller Performance Team联系,提供Test buy的Order ID和跟卖商家的Seller ID;提供ASIN/ISBN的详细信息页面和产品标题、卖家的商店或公司名称、该订单ID、违反的理由;提供跟卖商家与listing描述不符的地方,拍照取证,要详细描述跟卖商家所跟卖的产品与正版产品的差异。

如何防止被跟卖?

加入亚马逊的透明计划,透明计划是亚马逊于2015年开启的一项服务,主要目的是维护品牌的形象,树立消费者对于品牌的信心。到目前为止,该计划只在亚马逊美国站上运行。卖家需要准备好相关品牌所有权的证明文档。参与透明计划的产品会被贴上“透明二维码”,一个唯一的蓝色二维码标签,这个二维码标签会对应到参加透明计划的SKU上。用户通过扫描产品外包装上的二维码,就能获得产品的详细信息从而知道产品的真实性。

如果我们碰到亚马逊品牌产品被跟卖的话,大家一定要积极去进行处理,我们可以先要跟官方去沟通,让平台去处理,这样才是明智的做法。