速卖通发错货平台怎么判？谁负责？
快递是一个全球性的电子商务平台，为全球消费者提供了方便快捷的购物体验。然而，由于人为因素或系统问题，快递发送错误的商品时有发生。那么，当消费者遇到这种情况时，如何确定责任的所有权呢？
首先，消费者应在收到货物后立即检查货物是否与订单一致。如发现货物与订单不一致，消费者应及时联系卖方，并提供订单截图、收据等相关证据。卖方应积极配合消费者处理问题，并承担相应的责任。
如果卖方承认错误并愿意承担责任，消费者可以与卖方协商退货或退款。如果卖方拒绝承担责任，消费者可以通过快递客户服务投诉，要求平台干预。该平台将根据相关规定惩罚卖方，并帮助消费者解决问题。
然而，如果消费者在收到货物后很长一段时间没有检查，或在使用过程中发现问题，他们需要根据具体情况来确定责任所有权。如果是由消费者自身原因引起的问题，如操作不当、使用不当等，责任由消费者承担。因卖方原因造成的问题，如发货错误、质量问题等，由卖方承担责任。
消费者在处理发货错误时，应保留订单截图、收据、物流信息等相关证据。这些证据可以帮助消费者证明自己的权益，也可以帮助平台和卖家更好地处理问题。
简而言之，当消费者遇到快递发送错误的商品时，应及时联系卖方，并提供相关证据。卖方承认错误并愿意承担责任的，可以协商退货或退款。卖方拒绝承担责任的，可以通过快递客户服务投诉，要求平台进行干预。消费者在处理问题时，应保留相关证据，以证明其权益。
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