敦煌网商户责任退款率管控专项项目启动公告
敦煌网今天发布了退款率控制专项项目公告(以下简称公告)。
公告称，为了维护平台生态，确保卖方商店的健康指数，平台将启动“商户责任退款率控制”专项目，主要从积极激励和消极治理两个维度实施，旨在促进商户责任退款率的提高。
根据公告，平台将在每月初对卖方店铺上一个自然月（如3.1-3.31）的数据（店铺销售额、纠纷率和退款率）进行评估，并对卖方店铺进行梯队和等级划分。确定后，平台将根据划分结果采取相应措施。
该平台每月5日对最后一个自然月的数据进行评估。卖方可在3月底查看店铺背景（商户-商户能力-商户业务指标）。
敦煌网络将通过1V1卖家研究访谈、定制帮助计划、数据分析、诊断、专项培训、卖家政策优化、流量获取指导和官方网站独家曝光场景入口支持，通过双方的努力，平台和卖家共同进步，实现双赢局面。
购买相应的使用周期后，在线小工具礼品包的礼品天数可以生效。在线小工具礼品包可以帮助商店流量增加10倍+，获得优惠条件的卖家可以在后期通过卖家的背景（增值服务-在线小工具礼品包）购买。
豁免权仅限于当前商店。连续一个月达到“一级”标准的卖家，月末不清除剩余豁免权(最长可累计3个月)。
豁免权的使用范围：账户被风险控制调查或者因严重违规类型被关闭终止的除外；对商品和知识产权的处罚除外；对虚假运单号和空包裹严重违规的处罚除外。
2023年4月5日，平台对卖家店铺的数据表现进行梯队和等级划分，确定划分结果后给出相应措施。
敦煌网近日发布医疗器械产品自查通知。近日，该平台监控部分商家非法销售肉毒杆菌毒素、透明质酸等医疗美容处方针/药品。
根据《禁止（限制销售）产品规则》的相关要求，平台明确禁止销售处方药、非处方药、美容针剂、注射用品等药品和医疗器械。
为确保商家发布的商品符合平台要求，请仔细了解平台规则，严格检查店铺商品。如果涉及到禁止销售的商品，请立即下架并删除，类似的商品不得恢复或重新发布。
该平台将进行不定期的商品检查，发现非法商品将被下架，并按照《敦煌网络基本规则》的非法处罚条款进行适用处罚。
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