经营lazada店铺时,一定要熟悉各种店铺专业术语的定义。比如lazada退货逆向物流是什么意思?应该如何区分?
Lazada逆向物流实际上是平台将货物退回卖方的物流过程,通常有两种情况:买方退货或妥善投资失败。
1、买家退货
Lazada对卖方退货也有政策,并非所有情况都支持买方退货。
MY,TH,ID,PH,SG的五个网站支持买家在7天内免费退货。如果订单金额超过10美元,货物将退还给卖方;VN站支持买方在7天内免费退货,但退货不会退还给卖方。
2、妥投失败。
Lazada最多有三次妥善交付产品的机会。如果货物不能三次交付给买方或其他特殊原因,卖方中心将标记包裹处于妥善投资失败状态。
妥善投资失败的原因有很多,如收件人不在家;无法交付给买方,如地址不完整,无法接通电话;收件人信息错误;交货时间过长,买方拒绝等待。
Lazada将二次销售失败的产品。ID,MY,TH,PH&VN二次销售政策:
LGS将在28天内整合和二次销售失败物品(新加坡除外);
70%的失败货物在28天内可能会成功卖给买家,从而有效降低3%的失败率。
价值超过10美元的物品,28天后仍不能出售的物品,将退还给卖方(越南除外),
若二次销售再次下单,则不收取送货费。
怎么区分?
“可以在卖家中心”orders-manage orders”中,检查是否由“ready to ship“按钮,如果没有,就是逆向物流,不需要卖家处理。
对于退货产品,卖方还必须先设置自己的退货地址,Lazada才能退回香港仓库。
简单来说,Lazada退货逆向物流是平台退货卖家的过程,也很容易区分。最重要的是填写你的退货地址,保证你能得到自己的货物,不用担心会有很大的损失。
在Lazada物流方面,建议卖家多了解相关政策和退换货流程,做好店铺服务、产品质量,减少买家退货,减少店铺损失。
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