TikTok数据罗盘常见问题及解答汇总
本期将对Tiktok数据罗盘的一些常见问题进行整理和回答。对Tiktok数据罗盘有疑问的商家可以找到以下相关答案供参考，希望对大家有所帮助！
一、解释指标的含义
1.交易金额中包含运费和平台补贴的优惠券吗？是否包括退款/取消的订单金额？
交易金额为用户实际支付的金额，包括运费，不包括平台补贴的优惠券，因为不完全等于商家获得的订单收入；
交易金额包括用户选择退款和取消的订单金额。因此，罗盘上的交易金额将大于等于最终实际结算的交易金额。
二、数据概览
1.什么是商品卡？
其他非直播、非短视频渠道带来的交易，包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页面、活动频道、猜你喜欢的、IM新闻等。
2.为什么退款金额(Refund)与订单管理的退款明细不符
罗盘按退款成功时间计算，订单管理按退款申请时间计算。
3.为什么罗盘首页运营概述的交易金额小于直播列表等模块的直播交易金额？
罗盘首页的数据按统计日期显示，直播列表等模块的数据按开播日期显示。如果直播是跨天的，主页的数据不包括跨天到第二天的数据，但直播模块包括。
4.今天的罗盘订单数量大于今天的订单管理订单数量
罗盘指标口径：SKU粒度订单，一个订单包含多个SKU将显示为多个订单，并包含取消和退款订单的数量；
订单管理：订单维度，一个订单只包含多个SKU，不包括当时取消和退款的订单数量；
三、直播模块(直播分析、直播大屏、直播诊断)
1.为什么直播大屏幕的交易金额与直播分析-直播列表中同一直播的交易金额不同？
直播大屏幕交易金额与直播分析直播列表中同一直播的交易金额将在直播结束后30天内不断更新：在直播室添加购物车，但直播结束后购买的交易金额仍将计入直播交易金额；
差异原因：
大屏幕直播交易金额：直播结束后，每天更新一次，更新时间为0点；
直播分析-直播列表中同一直播的交易金额:直播结束后，每天更新三次；
由于更新时间不同，直播大屏幕的交易金额可能低于直播分析-直播列表中同一直播的交易金额。
2.为什么绑定官方/渠道账号的直播大屏入口还是灰色？
由于账户和商店的绑定时间晚于数据更新时间，如直播数据是今天的UTC+0更新，但绑定关系是今天的UTC+6生效，所以今天的直播屏幕入口仍然是灰色的，但绑定关系没有改变，明天可以查看直播屏幕。
3.为什么直播大屏幕分为国家流量，有非直播国家数据？
直播分析页面的数据是商店本地的数据，直播大屏幕的数据是全球数据，数据范围不一致；因此，正常情况下，全球数据必须大于商店运营国家的数据。
4.用户在直播过程中购买，但直播大屏幕和后台没有相应的订单数据？
如果用户在之前的直播室中将商品添加到购物车中，并且这次直接从购物车中结算，那么订单金额将不会记录在直播屏幕上，而是记录在之前直播室的直播屏幕上。
5.为什么有些直播间没有直播大屏入口？
目前只支持渠道账号和人店一体化官方账号查看大屏幕直播；
已解绑的渠道账号和联盟达人账号不支持查看直播大屏幕。
6.为什么直播大屏幕数据与订单管理不一致？
新版直播大屏幕只包括直播间的交易数据，不包括直播期间其他渠道的交易数据，不包括商场推荐、活动页面、搜索等不能归属于账号的商品卡交易数据。
7.为什么有些直播间没有流量分析/用户肖像？
仅支持全球视角直播大屏幕(即包含全球可销售商品的直播室)查看流量和用户画像。
8.为什么直播结束后不同时间观看直播大屏幕的数据不同？
转换和订单指标包括直播期间购买后支付的数据，因此会有更新。
9.为什么不同日期的单场直播交易数据/退款金额会发生变化？
直播期间的交易数据定义为直播期间支付或加入购物车后续支付的金额。如果直播中没有支付额外的购买，但直播结束后支付，交易金额会增加。
直播退款金额的定义是直播交易订单截至统计日期的退款金额。如果用户在直播结束后退款，退款金额将会增加。
10.数据大屏幕上的交易金额与直播分析-直播列表中的直播交易金额不一致
直播列表和直播大屏幕将在直播结束后30天内继续更新。大屏幕的更新时间暂停在UTC+0的第30天。直播列表将在最后一天更新三次，因此最终结果是列表高于大屏幕。原因是直播结束后直播中添加购物车的商品将继续更新交易金额
11.为什么直播大屏商品曝光次数大于观众次数？
观看人数+1时，用户在直播间多次曝光商品卡、购物车等商品，商品曝光次数多次。
12.为什么同时进出房事件的加合不等于网上人数？
因为在线人数统计口径不仅仅是看到一定时间的房间事件减少房间事件，它是通过一定的策略获得最近的窗口总在线人数，所以在线人数往往是虚拟的，在线人数值和新的房间价值不是强相等的关系，但可以肯定的是，增长趋势是相同的。
13.为什么网络人数在某个时刻突然下降0？
在线人数指标同步延迟，导致同时进出指标已经出来，但在线人数结果尚未出来，当一个指标在页面上找不到值时，默认值为0，导致流量下降0。
四、商品分析
1.为什么商品分析中的退款金额大于交易金额？
退款金额为统计周期内的成功退款金额，交易金额为统计周期内的成功支付金额，两者无关。
如果在上一个统计周期内支付大量订单，但在当前统计周期内退款，则当前统计周期内的退款金额将大于交易金额。
五、人才分析
1.为什么商家的实际佣金支出与预估佣金支出不一致？
实际佣金支出按结算周期计算，即前段时间当前周期结算订单的佣金。例如，如果订单1号交易，交易金额将记录在1号，但如果佣金在15号结算，则实际佣金支出将记录在15号。
预计佣金支出是根据支付时间筛选时间段内交易的订单金额计算的订单金额*佣金率。
六、视频分析
1.为什么Trends中的视频数和Video？ Details中的视频数量不一致
Trends中的视频数量：包括商家自营+联盟中所有电商带货视频；
Video Details中的视频数量：包括商家自营的所有电子商务视频和联盟中的所有GMV>0电商带货视频；
差异：视频细节不包括联盟中所有GMV=0的电子商务视频，导致总数低于视频分析-trends-videos
七、多模块数据比较
不同的罗盘比较：不同的罗盘模块（那些看起来像实际不同的指标！）
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