敦煌网服务型拒付专项治理
敦煌网今天发布了服务型拒付-专项治理公告(以下简称公告)。
公告称，最近国际卡组织平台服务拒绝率挑战越来越严峻，为了提高店铺管理质量，提高平台购物体验，平台将重点关注“负责拒绝卖家”店铺“服务拒绝支付-特殊治理”活动，对于卖方责任拒绝订单，需要独立承担成本。
卖方必须认识到违规行为的严重性，降低服务拒付率，积极配合平台的运营。卖方对店铺相关处罚结果有异议的，可以通过账户处罚界面后台提出投诉。如果投诉证据符合平台标准，平台不会限制卖方的资金。
根据公告，服务型拒付是指买方因未收到货物、描述不一致、重复付款、未办理退款申请而发起的拒付。
未收到的货物被定义为付款后未收到的货物。描述不一致。买方付款后收到的货物与预期明显不一致。重复付款被定义为买方付款两次或两次以上。退款申请未处理，定义为退款后退款延迟，买方未收到款项。
在指标定义方面，当月服务拒付率=卖方当月收到的服务拒付订单数量/卖方当月总订单数量，卖方近90天服务拒付率=卖方近90天服务拒付金额/卖方近90天确认总订单金额。
敦煌最近还发布了关于拒绝支付担保服务调整的公告。为了提高卖方的服务体验，维护拒绝支付担保服务的长期稳定运行，该平台将部分调整拒绝支付担保服务；
本次调整旨在优化被保险订单保费收取逻辑，取消原来的保费率，根据店铺近90天的拒付率确定。改为卖方加入后根据被保险订单的拒付率统计，降低了卖方的保费，对第一次加入的卖方更加友好。该调整于2023年2月2日开始应用。
“订单保险拒付率”逻辑调整:服务产品类型调整由原来的“店铺近90天拒付率”改为“店铺近90天承保订单拒付金额之和/近90天承保订单金额之和”:取消半年卡和年卡服务产品，只保留季卡服务产品。
对于在调整前购买半年卡和年卡的卖家，他们可以继续享受半年卡和年卡产品，直到服务周期结束。到期后，卖方可以选择是否继续加入拒绝支付担保服务。
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