其实JD.COM平台上有很多活动,但是你知道JD.COM3月份有没有促销活动吗?如果是这样,商家需要做什么准备?
准备什么?
一、基本准备事项
1、做好销售预测
这一步非常重要,关系到活动过程中是否会出现缺货等不良因素,影响客户满意度。预计销售额可以从以下公式开始。
销售额=流量*客单价*转化率
让我给你举个例子。例如,产品客户单价为70元,产品转化率为4%。与之前的数据预测活动相比,流量将达到3万,因此预计销售额为8.4万。
这里需要注意的是,在估计销售额后,我们必须提前做好备货工作。
备货时,一定要记得把产品打包好,不要等到订单打包,这会影响交货速度。大多数买家都渴望收到自己喜欢的商品,这可能会一直催促商店。如果这一步不够强大,急性买家很可能会给出不好的评论。
2、提前充值推广费用
如果我的销售额是10万,假设我打算花1万元推广这个活动,那就不要等了。提前充值会更有保障。
可能会有大量的卖家涌入系统,系统很可能会崩溃,如果充值不成功,我们就会失去大量的买家。
3、用相应的图片替换
许多买家只是在等待活动的价格,所以卖家必须与艺术家沟通,突出主要产品的卖点和折扣,及时更换折扣价格的图片,以刺激顾客的购买欲望。
4、客户服务人员准备充分
活动中的咨询量很大,店铺需要准备足够的客服人员来处理。当然,新招聘的客服要提前做好培训,让他们熟悉产品的性能和特点。
否则,由于业务过于陌生,很可能会出现客户不满、产品价格纠纷等问题。
5、老顾客营销
对于一家商店来说,提高老客户的回购率也非常重要,所以在活动前,最好为老客户开展一些必要的营销活动,可以通过短信或电子邮件进行宣传。例如,在活动价格的基础上,然后给大客户一定的折扣等。
二、其他注意事项
1、自动回复设置不能太官方
活动期间咨询量大,部分买家也可以通过自动回复下单。但是自动回复设置尽量不要太官方,可以更人性化。
比如一家店的回复语是:活动来袭,优惠力度巨大,时间有限,请快速购买!
另一个回复是:活动价格非常优惠~数量有限~请抓紧时间购买~如果没有问题,你可以先付款~
如果有问题,以后会有客服小姐姐给你详细解答~
显然,大多数买家会选择后一家店,第二个回复语看起来并不那么硬。
2、适量推广产品
我们都有一颗赚钱的心,但如果活动期间推广的商品太多,很容易分散资金和流量,关键是把主要产品作为重要的排水风格,首先吸收流量。
温馨提示:售后纠纷中最常见的问题是缺陷、邮费纠纷等。
此时,如果产品本身的价值不高,如衣服等,建议直接退款或补偿会更合适。用一件衣服的钱换来一个糟糕的评论是不值得的!
以上是关于的
JD.COM店铺活动策划方案的一些简要介绍,包括步骤和注意事项,希望对大家有所帮助。
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