为了更好地做好亚马逊商店,事实上,亚马逊商店可能会被投诉侵犯图片。这种情况会影响商店吗?我该怎么办?
欧美国家对知识产权的保护相当严格。如果卖家在亚马逊平台上被投诉侵权,他们将从货架上删除产品,或直接关闭账户和商店。所以这个问题应该立即得到关注。
首先,我们应该找出侵犯知识产权的产品或相关列表信息。主动删除被投诉的产品,以避免再次被投诉。联系投诉人,真诚道歉,解释情况,要求和解,一般可以解决。
但是,如果对方在道歉后仍然没有回应,建议委托有处理相关案件经验的律师或公司帮助处理。
怎么做?
1、盗用同一产品Listing图片
亚马逊在上传产品图片时不会调查图片的来源,但如果原始图片卖家发现并提供证据投诉,亚马逊的验证是真实的,从警告到直接关闭商店。
即使是二次创作也有侵权的可能,所以建议自己拍照比较安全,这样可以更好的体现自己产品在细节上的差异。
2、产品图片本身没有侵权
①产品不能有其他品牌的logo、水印,尤其是一些明星头像和卡通动画,比如多拉A梦和火影忍者。如果迪士尼老板盯上米老鼠、白雪公主等动画形象,估计店铺就没了。
②在没有品牌授权的情况下,即使所有的图片都是自己拍摄的,也是一种侵权行为,因为商标、外观等版权都是别人的。
如何处理投诉侵权?
亚马逊不会主动追究卖家的图片侵权行为。其他卖家在投诉后确认他们会收到亚马逊的警告信。这个时候该怎么办?
情况1:确实使用了别人的图片
亚马逊的警告信将提供投诉人的联系信息。此时,我们应该主动删除图片,并真诚地向对方道歉,承诺不再使用对方的图片。同时,我们也可以咨询他们想要的处理方案,将产品从货架上取下或赔偿。最好实现合作模式,当然,最终目标是让对方撤销投诉。
如果对方不回复邮件,可以考虑通过其他渠道联系,比如找到自己的品牌网站,或者通过其他渠道找到电话进行沟通。
虽然一个警告可能不足以关闭商店的标题,但这毕竟是一个隐患。
情况二:竞争对手恶意投诉
这种情况并非没有,所以拍照后要保留原图。如果发生这种情况,可以提供图片的源代码、拍摄时间、使用时间等投诉。
情况三:图片侵权店被冻结
图片侵权涉及的品牌越大,后果就越严重。如果销售权因侵权而被直接取消,您可以参考雨果的主题“亚马逊关闭门店”。com,根据实际情况上诉并恢复销售权。
亚马逊的卖家在选择产品的早期阶段应该考虑侵权行为。除图片外,产品外观、商标、品牌等都有侵权行为的可能性。早期调查不能粗心大意。
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