SHOPEE物流查询及订单索赔工具怎么用？
SHOPEE物流查询和订单索赔工具在线卖家自助站~现支持三个功能：24小时自助查询、批量查询和自动输出结果！立即登录卖家自助站使用！
I.物流查询和订单索赔工具何时使用？
当您的包裹发出时，您可能会得到赔偿，如果您没有更新物流状态/超时交付。此时，您可以使用此工具查询订单是否符合赔偿条件。
点击查看具体赔偿条件：
https://shopee.cn/edu/article/12483
注意
如需查询未出库订单或退货订单，请咨询在线人工客服。该工具将支持更多的查询场景。
二、进入查询工具
您可以按照以下步骤登录帐户。
第一步:使用企业微信扫码进入跨境卖家自助站后，点击【物流查询及订单索赔工具】应用。
第二步:使用主账号或子账号登录
登录成功：
三、创建订单查询任务
步骤1：点击右侧按钮[+新建查询任务]，下载附件填写订单号(Order SN)并上传;
第二步：如果您是第一次使用，请下载模板；
第三步:打开模板文件，填写A列中需要查询的订单号Order SN(请避免填写空间或符号)并保存文件；
第四步：点击[选择文件]并上传您刚刚保存的文件；
第五步：点击[确定]生成查询任务。
上传附件订单后，您的后台将增加一个查询任务。请耐心等待查询结果。
查询1000个订单需要多长时间？
由于查询时间取决于您同时提交的订单数量和用户数量，因此结果可以在非高峰期4小时内产生。
当查询任务状态变为[已完成]时，您可以单击相应的任务[查看详细信息]查看详细信息并导出。
如需导出多个查询任务，也可点击右侧【批量导出】按钮多选任务批量导出。
四、搜索查询结果
您可以在查询系统主页上使用任务ID、搜索历史查询任务的结果，包括订单号和查询日期。
同时，页面还支持使用订单号搜索。
五、解读查询结果
目前，系统检索后会有四种类型的订单结果，系统会提示您下一步操作。
六、常见问题
1.我需要提交什么订单信息？需要区分网站吗？
您需要根据当前模板文件中的A列提交查询的订单号(Order SN)没有必要区分网站。请注意提交的订单号(Order SN)不要有空格，以免无法正常查询订单信息。
2.我只能提交订单查询吗？
至少可以提交一个订单查询。但是，由于订单查询的速度不仅取决于订单查询的数量，还取决于当前查询的卖方总数。因此，为了更有效地查询订单，建议您使用[批量提交]查询订单。
3.一次能提交几万个订单吗？
建议提交查询任务的订单数<超过此上限的10000，请提交新任务查询。
4.什么时候可以查订单拨款吗？
该工具只能查询与物流补偿相关的拨款，不支持其他类型的拨款。
5.为什么我上传的订单数量与我导出的订单数量不一致？
为了提高资源效率，系统将重新处理上传在同一查询任务中的订单。如果您上传的文件包含重复订单，导出的订单数量将低于上传的订单数量。
6.为什么订单已经被推送和取消，但系统告诉包裹正在运输？
由于后台数据的更新延迟，如果订单刚刚更新，查询结果将与最新状态不一致，您可以在第二天再次查询订单。
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