TikTok Shop商家春节激励政策和物流安排通知
为了帮助跨境卖家在春节期间更加繁荣，TikTok Shop平台推出了两项政策和业务建议：春节激励政策和假日物流预安排通知，建议春节假日商家提前设置休假安排客户服务自动回复。
这次Tiktok Shop发布了跨境商家“春节不关门”的激励政策，激励所有跨境商家(近期差评率低于平台要求的跨境商家，无法参与此次激励活动)。
激励方式:跨境商家需要在“店铺后台-成长中心-我的任务”中接受“春节不关门”的任务。2023年1月1日，跨境商家需要.只有在21-1.27时间内领取任务，才能参加活动。
春节2023年1月完成任务后.在21-1.27期间，每天在英国和东南亚市场完成1.5小时以上的有效直播或发布2段拖车短视频，视为完成任务，每天可享受20张额外的全额优惠券。
每个跨境商家每个国家商店每天有20张全额优惠券。完成任务后，您可以返回任务中心进行激励。每日激励的数量有限。首先，完成任务并获得激励。
激励接收方式，接收任务后，每天在1.21-1.27期间完成任务后，可返回任务中心领奖。跨境商户领奖后，用户可以在跨境商户账户的直播室、短视频购物车、直播室购物袋等领取优惠券。
用户收到优惠券的时间为每日任务完成后2天内，优惠券的有效期为收到优惠券后2天内，仅限于工作室和短视频。（跨境企业需要在2天内播放或发布短视频，消费者可以使用）
如果发现恶意别单、虚假交易或退货退款率过高(订单>=10时，退款率>=30%)在这种情况下，平台有权停止其参与资格的全部或部分回收其奖励。违规后，不再有机会享受政策奖励。
另外，TikTok Shop发布了延长跨境春节物流业绩及时性和预约收款政策。跨境电子商务春节物流业绩及时性延长15个日历日通知。
跨境商家需要切换卖家履约服务水平协议(SLA)模式。SLA延伸模式仅在2023年1月6日至2023年1月13日期间向卖方开放，超期无法处理。卖方只能选择2023年1月17日至2023年1月31日的订单操作，延长15个日历日的履约期限。
同时，由于春节假期对物流的影响，平台收集服务提供商将开始对跨境商户的预约登记。春节期间，计划正常运营的跨境商户应提前一周安排物流收集计划，以确保商店的正常和及时交付性能。
TikTok 春节期间，Shop平台国内备货仓库不关闭，支持正常发货和新货入库。请联系客户经理提交备货需求。
在门店客服方面，面对海外买家的日常咨询，建议跨境商家提前安排自动回复和客服值班，注意以下几点，确保买家能够及时得到回应。
自动回复应通知买方春节假期交货物流安排和计划；通知春节后最快恢复交货日期；推动春节前后的营销活动，留住客户；安排值班人员每天回复买方的问题。
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