敦煌网南美地区订单部署风险判断策略
12月31日，敦煌网近日发布了南美订单公告(以下简称公告)。
公告称，该平台将在不久的将来高度关注南美地区订单交易的安全性和实施情况。目前，已经部署了完善的风险判断策略。由于南美是一个新开发的市场，它特别提醒大多数企业关注它。
如有相关问题或疑问，可联系平台在线客服，员工会对商家反馈的订单进行风险判断，并在1-3个工作日内审核回复订单风险。
同时，敦煌网络还发布了关于卖方处罚投诉的流程通知，为了规范卖方处罚投诉的流程规则，平台再次提醒，请知道：在处罚投诉期（3个自然日内）内未投诉，平台不接受线下联系客户服务投诉；
鉴于卖方处罚投诉失败，有新证据补充投诉，可在投诉失败后15个工作日内点击“信息链接”，提供处罚号和投诉材料进行线下投诉。客户服务人员将在1个工作日内回复，逾期不予受理。
敦煌提醒卖家，如有其他不可抗力等特殊情况，可联系在线客服进行反馈。
敦煌最近还发布了《虚假运单细则说明》的修订通知。为了改善买家体验，减少买家因订单物流异常而投诉升级，平台增加了异常订单检查业务；
特别补充实施细则《 虚假运单-细则说明 》“严重违规”项目如下。请积极关注物流信息，及时配合平台调查。规则修订将于2023年1月5日生效。
“严重违规”新项目：如果订单异常（包括但不限于虚假交付、虚假交易等），平台将根据订单异常情况的严重程度对订单进行调查，卖方拒绝配合调查或提供虚假证明材料。
政策变更后，违规行为严重：虚假订单号违规行为多次发生；虚假订单号订单数量大；卖方在买方发生纠纷后发货，影响买方的购物体验；
卖方在平台调查过程中做出虚假陈述或提供虚假证明材料；卖方故意填写与交易无关的运单号（运单投入错误地址）、无底单等交货凭证；
平台将定期检查执行中的订单。如果订单出现异常情况（包括但不限于虚假交付、虚假交易等），平台将根据异常情况的严重程度对订单进行调查，卖方拒绝配合调查或提供虚假证明材料。
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