TikTok Shop限单(OVL)这是对商店每天可接收的总订单的限制。当卖方商店的订单量达到订单限制的上限时,商店将无法接收额外订单,直到第二天订单重置。看看使用方法:
1.限单适用场景
限制订单旨在帮助卖方管理订单的履行能力。当商店的延迟性能率过高时,TikTok Shop将采取限单措施。
2.高延迟履约率导致的限单
当店铺延迟履约率达到10%以上时,平台将采取限订措施。卖方应努力将延迟履约率保持在4%以下。
延迟履约率将根据卖方选择的运输类型计算:
2.1 如何执行因高延迟履约率而导致的限单?
卖方应注意以下几点:
所有订单限制措施均基于过去30个日历日内商店的日均订单量(日均订单量,即过去30天收到的订单总数除以30个)
如果商店满足以下要求,当前的订单限制可以解除:
该店目前的所有订单都处于“已发货”状态;
或该店延迟履约率已降至4%以下。
TikTok Shop将对订单进行分级限制。延迟履约率越高,商店受到的惩罚就越严厉。
注:因为tiktok Shop每天评估一次店铺的延迟履约率,所以店铺每天受到的限制可能会有所不同,这取决于其目前的延迟履约率。
常见问题(FAQ)
1.如何解除OVL?
如果卖方的延迟履约率保持在4%或更低的水平,或者卖方确保商店目前的所有订单都处于“交付”状态,OVL可以解除。
2.避免OVL处罚
为避免订单延迟履约,卖方应确保做到以下几点:
对于选择“卖方自发货”的卖方,订单必须在初始订单创建后120小时(5个日历日)内更新为“已发货”状态。
Tiktok在选择“Tiktok发货”模式下 Shop物流提供商上门收集包裹的卖家,订单必须在初始订单创建后48小时(2个日历日)内更新为“等待交付-等待收集”状态。
卖方在选择“tiktok发货”模式下,将包裹送到tiktok 对于Shop指定地点的卖家,订单必须在初始订单创建后120小时(5个日历日)内更新为“已发货”状态。
为避免频繁取消订单,卖方应管理订单处理能力,并定期准确更新其商品库存 。
3.我怎么知道商店被OVL处罚了?
如果卖方的店铺受到限制,卖方将收到违规订单;卖方可以在“卖方中心”>店铺诊断>在违规记录中查看违规单。
4.如果我的商店受到OVL的惩罚,我能看到商店可以接受的订单数量吗?
当商店受到限制时,卖方可以在“卖方中心-管理订单”标签页面上显示的横幅上看到商店可接受的订单数量。
如果订单达到当天OVL的上限,则在“卖方中心-管理订单”的标签页面上显示横幅描述。此时,所有商品将以“售罄”的状态显示给用户,直到第二天订单重置。
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