在Tiktok Shop创造了一个积极的购物环境,创造了用户信任的购物体验。Tiktok制定了《TikTok 查看Shop搬单业务管控政策的详细内容:
1.适用范围
本政策适用于Tiktok Shop的所有卖家。该政策对卖方在平台上的订单移动行为提出了相关要求。卖方的订单移动行为是滥用平台的物流补贴和物流服务,所以Tiktok Shop禁止卖家移动订单。
本页面上的政策将定期更新。卖方应定期查看此页面,以确保其符合我们当前的规则要求。
2.搬单
TikTok Shop将控制卖方的订单移动行为,防止卖方滥用平台的服务和补贴。订单移动是指卖方使用tiktok Shop平台的物流补贴或服务来履行或配送原本不在Tiktok Shop平台上生成的销售订单。
3.关于禁止搬单的规定
以下是平台搬迁规则的非详细列表:
卖家不得在Tiktok中 在Shop上创建买家档案,复制其他平台的销售订单。其他平台的销售订单是指TikTok 电子商务网站、博客店等平台以外的Shop产生的销售订单。
卖方不得代替没有tiktok账号的买方下单,也不得将相关商品发送至买方地址。
卖方不得向客户发送未经要求的包裹,付款方式为货到付款,希望客户支付包裹费。
卖方不得以货到付款的方式向买方发送包裹,以便买方为包裹付款。
卖方不得以“在直播间下单可免运费”为由,要求线下买家到直播间购买。
卖方不得滥用平台运费补贴或服务。
4.处罚措施(搬迁)
TikTok Shop将定期审查所有卖家的订单。如果平台发现卖家违反了《搬迁控制规则》《TikTok Shop卖家绩效评估政策(马来西亚、跨境)和《商业服务条款》(马来西亚、跨境)对卖家账户采取处罚措施。卖方应注意,重复违规行为将导致更严厉的处罚。
处罚包括但不限于:
正式警告信息;
取消商品发布权;
删除虚假销售和订单评论;
追回因滥用平台券或补货而造成的任何金钱损失;
卖方权益暂时或永久取消;
卖方暂时或永久禁止加入联盟或参加其他活动;
卖家暂时或永久禁止访问tiktok Shop;
暂时(最多90个日历日)或永久(如情节严重)没收与卖方账户相关的所有销售收入或取消与卖方账户相关的所有交易;
取消或撤回向卖方提供的任何促销折扣或补充;
禁止卖方账户;
对卖方采取法律行动;
向有关监管机构报告卖方,并提起诉讼(TikTok Shop有权向监管机构提供与卖方账户相关的任何必要信息)。
5.申诉
如果卖方收到与搬迁订单相关的违规订单,可以根据平台《TikTok Shop卖家绩效评估政策(马来西亚,跨境)提交上诉。卖家最多可以为每份违规行为提交两次上诉。该平台将彻底检查所有上诉案件,TikTok Shop的决定将是最终决定。
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