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亚马逊最新赔偿政策是什么?附详细解读

2024-08-27 01:51
admin

亚马逊每个人都应该熟悉它。作为一个知名的跨境平台,它一直备受关注,尤其是最近的赔偿政策是一个热门话题。让我们来看看下面的介绍。

[亚马逊物流库存补偿政策更新] 2022 年 11 月 11 自日起,亚马逊将改变亚马逊的物流库存补偿政策,并就亚马逊运营中心的运营问题提出索赔。如果货物丢失或损坏,公司将更新赔偿的计算方法。对于不可销售的货物,亚马逊将向卖方赔偿与折扣销售时预期收入相同的金额。

如果我们确定您的索赔要求是合理的,我们将使用相同的索赔 FNSKU 更换丢失或损坏的新商品,或向您提供赔偿。

亚马逊有权撤销向您的账户支付的赔偿金,如果赔偿是错误的,或者获得赔偿的商品被发现并退回您的库存。

我们可能会抛弃任何根据本政策向您赔偿的商品,包括销售。因此,这些商品(包括赔偿后发现的丢失商品)可能会在亚马逊仓库或其他渠道销售。

重要的是:我们的政策禁止任何可能阻碍我们帮助其他卖家的行为。这种行为的例子包括:提交未经充分调查的申请或匆忙提交申请,或在短时间内提交大量申请。对于反复出现这些行为的卖家,我们可能会延迟对其问题的支持,或受到监控、调查和账户操作的限制。

如何计算赔偿金额?

重要: 对于任何符合亚马逊物流要求的商品,单件商品的最高赔偿金额为 $5.000。价格超过。 $5,000 我们建议您考虑购买第三方保险。

由于商品价格通常随着时间的推移而波动,卖方之间可能存在很大的价格差异,我们在计算赔偿金额时会比较几个价格指标,以确定商品的预期销售价格。我们比较的价格指标如下:

过去 18 在亚马逊商城销售商品的中间价是几个月;

过去 18 其他卖家每月在亚马逊商城销售同一商品的中间价;

您在亚马逊商城为同一商品设定的当前市场价格;若您为同一商品设定多个报价,则为平均市场价格;

亚马逊商城其他卖家销售的同一商品的当前市场价格。

如果我们没有足够的信息通过上述价格指标计算商品的预期销售价格,我们将根据类似商品的价格分配预期销售价格。我们可能会要求您提供其他信息或文件来帮助我们确定价格。

如果我们选择向亚马逊提供货物索赔或运营中心的运营索赔,我们将向您提供货物的预期销售收入。

注:“预期收入”是指向您赔偿的商品的预期销售价格减去销售佣金和配送费用。

如果我们选择删除索赔并向您提供赔偿,我们将向您赔偿该商品的预期销售收入,除非该商品在从亚马逊物流网络中删除时无法销售。 亚马逊将向您赔偿与商品折扣销售期间预期收入相同的金额。我们可能会要求您提供其他信息或文件,以帮助我们确定折扣价格。

如果我们选择向您提供买方退货索赔,赔偿金额将基于您在亚马逊物流订单中向买方发放的退款或交换金额。如果亚马逊为您的亚马逊物流订单中的商品提供退款或交换服务,我们将通过减去退款金额或原订单中交换商品的价格来计算赔偿金额。

如果您不同意亚马逊对商品的评估,您可以在我们支付赔偿后90天内通过卖方平台联系我们的页面提出索赔。

总之,这种最新的补偿为商家和消费者赢得了最大的平衡,所以我们应该更加关注这些平台的政策。

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