近年来,中国跨境电子商务产业发展迅速,交易规模持续显著增长。作为跨境平台的领导者,亚马逊开始对知识产权采取越来越高的保护标准和越来越严格的保护规则。那么,我们应该如何处理亚马逊的详细信息页面侵权呢?
第一种:和解
和解主要是在商店被证明是侵权的情况下,此时卖方可以及时联系知识产权所有人,达成庭外和解,或通过法院裁定赔偿。
二是应诉
如果卖方确认或核实其没有侵权或侵权行为不成立。应及时委托美国当地律师进行侵权分析,并采取应诉措施,以减少中间案件处理的周期和延误。
第三:置之不理
在这种情况下,当新手卖家或商店的价值相对较低时,他们使用更多,或者冻结的资金金额不高,他们选择忽视投诉、和解或回应投诉。
上诉方式:
1)卖家可以登录卖家的后台,点击绩效提醒Performancee Notifications,找到亚马逊通知账户被封存的邮件,点击“Appeal decision“上诉按钮,写入准备好的上诉内容,写入后提交邮件。
2)如果卖方不能登录卖方中心,可以通过注册邮箱向亚马逊邮箱发送投诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发布投诉后,亚马逊通常会在2个工作日内回复。但由于时差,中国比美国快12小时,卖家耐心等待,但不要等待。除了密切关注注册电子邮件外,他们还应该根据自己写在投诉信上的改进计划,努力改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过2个工作日没有回复,卖家可以再次发送电子邮件,询问亚马逊是否收到了之前的投诉。如果亚马逊回答说你的计划不完整,那就补充一下。
一般来说,如果侵权行为不是特别严重,亚马逊不会给企业带来太多困难。收到卖方的投诉邮件后,我们应积极配合卖方的投诉,以便尽快恢复卖方的销售权限。
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