Shopee哥伦比亚站点大件货物计重规则调整
为了提高虾皮的用户体验，提高平台的物流效率。根据物流行业计费的特殊性，Shopee平台将于2022年11月14日起更新从中国大陆到哥伦比亚网站的所有大型货物的计重规则。请知道并提前做好交货安排！
一、更新渠道
渠道：Estandar Rapido(标准渠道)，渠道代码:110001
包装类型:长、宽、高任意长度≥30cm(如果包裹的三边长度不超过30cm， 仍以实际重量计费)
二、计重规则更新
计费重量=实际重量和体积重取大值
体积重=长(cm)*宽(cm)*高(cm)/8000
注：
(1)8000 为体积重计泡沫系数。
(2)相同体积下，计泡系数值越小，体积重越大；值越大，体积重越小。
(3)国际快递服务的一般泡沫系数为6000;国际小包专线服务计泡系数为6000~8000。
举例说明:
实际重量为2kg，长、宽、高分别为40cm，35cm，20cm。
包裹体重=40*35*20/8000=3.5kg。
计费重量为2kg和3.5kg之间的较大值，即包裹计费重量为3.5Kg。
三、大包裹体积测量规则
1.使用体积测量设备测量符合“调整范围”所有条件的包裹的长度(L)、宽(W)、高(H)。
2.如果包裹是标准立方体，包裹长、宽、高为立方体长、宽、高。
3.如果包装形状不规则（例如：纸箱有鼓包、凹陷或变形/圆柱形包装/气泡袋或快递袋等不固定形状的软包装），包装的长度、宽度和高度将测量到周围立方体的最长部分，包装体积可能包括凸起或不规则部分。
四、卖方商品藏价建议
1对于体积大于实际重量的SKU，建议将藏价计算重量更新为体积重量，以免造成不必要的损失。
2. Shopee 10月24日起测量符合“调整范围”所有条件的包裹体积(仅收集数据，调整计重规则时间为2022年11月14日)。如需参考数据，请联系您的客户经理，在2022年11月7日前获取相关包裹体积数据，也可以进入卖家中心参考包裹体积信息。
五、查询包裹问题
查询和异常处理包裹仓库：
1.咨询华南仓/义乌仓的重量和尺寸:
电话：400-126-888转3号键 ;
咨询链接(客服工作时间内登记当天返回)：
https://help.shopee.cn/portal/webform6a02519fcf3542039b55
客户服务时间：9:00-12:00, 13:30-18:30(从周一到周日);
2.上海仓库重量及尺寸问题咨询：
电话：4008 206 207 ;
咨询链接(客服工作时间内登记当天返回)：
https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b959d3d61bf265
客户服务工作时间：9:00-12:00, 13:30-18:30(从周一到周日);
3.泉州仓重量及尺寸咨询:
电话：4008 206 207;
咨询链接(客户服务工作时间登记当天返回)：
https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b959d3d61bf265
客户服务工作时间：9:00-12:00, 13:30-18:30(从周一到周日);
4.包裹计费咨询：
如对包裹计费有异议，请联系跨境客服核实以下文章指导:
https://shopee.cn/edu/article/8645
在线客服工作时间：9:00-18:30(从周一到周日);
投诉:投诉时间包装尺寸问题
如果您对包裹的尺寸数据有任何疑问，可以在包裹入库后20个自然日内联系客服上诉。
您需要提供:称重和测量卖方实物(带外包装)的尺寸图片。
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