Shopee物流高频问答锦集
物流是跨境电子商务最重要的环节之一，它不仅关系到订单的完成和账户的健康，还影响到消费者的满意度和卖家的后续商品销售。本文为您带来Shopee物流高频问答主题，帮助卖家高效地将包裹交付给消费者。
一、Shopee物流服务帮助无忧无虑出海
Shopee物流服务提供优质高效的物流服务(SLS,Shopee Logistics Service)帮助卖家无忧无虑地出海。卖方只需标准化包装货物，将包裹送到转运仓库，SLS包括货物运输、海关清关、最后1公里配送等服务。
Shopee官方物流渠道SLS是大多数Shopee卖家的选择，所以如何打开SLS，请继续往下看。
二、SLS物流高频问答
(一)设置物流渠道
1.物流渠道是什么？
物流渠道是消费者在shopee购物前台选择的配送渠道。只有卖家在中国卖家中心开通的物流渠道才会显示在商品前台页面上。如果没有物流渠道，在创建商品时将无法保存。
2.如何打开物流渠道？
卖方需要完成以下两个步骤才能打开物流渠道：
①在[中国卖家中心>物流设置>物流模式】开通店铺物流渠道；
②在[中国卖家中心>商店商品】编辑个别商品的物流渠道。
(二)运费
1.如何理解跨境物流成本(藏价)？
跨境物流成本（藏价）是指卖方在订单中支付的SLS运费中扣除买方承担或平台补贴后实际承担的物流成本。藏价公式为：跨境物流成本（藏价）=卖方支付运费-买方承担运费（平台补贴）。
2.如何获得运费计算工具？
您可以通过计算机打开链接，下载“藏价和运费计算工具”获取最新的运费计算器。
https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9Ayr7E01CV#
3.如何使用运费计算工具？
打开“藏价运费计算工具”表，一次计算所有市场的跨境物流成本，只要将商品重量(按g计算)填入“跨境物流成本(藏价)计算工具”子表。
(三)贴单
1.SLS物流的正确包装步骤是什么？
货物的包装和交付过程包括以下四个步骤：面单打印-第一层货物包装-第二层运输袋+标志卡-国内快递订单的最外层
注：标识卡应填写网站、重量、卖方公司等信息，便于仓库快速识别。请点击此处查看相关标识卡要求和模板。
2.如何打印标准面单？
面单必须遵循卖方中心显示的格式，打印面单时要注意：
①尺寸及材料：必须使用10cm*10cm热敏纸；
②SLS单号和条形码清晰且唯一：条形码清晰，不能太小，条形码不能断针，条形码部分不能折叠或覆盖；
③包括目的地市场的代码；
④SLS渠道准确唯一；
⑤P/T(普货/特货)标识准确。
3.如何粘贴面单？
卖方前往中国卖方中心>我的物流>待出货>打印出货单】打印好面单后，即可贴单。
(四)发货和收货
1.同一消费者的不同订单能否合并成包裹一起发货？
不可能。每个订单号对应一个物流订单号。如果两个订单合并为一个包裹交付，则其中一个订单将缺乏物流信息，因此被系统视为未交付，以提高卖方的未交付率。
2.包装好的包裹要送到哪里？
选择SLS的卖家只需将包裹发送到最近的Shopee转运仓库，即华南仓库（东莞）、上海仓库、义乌仓库和泉州仓库。卖方可以通过上门收集、快递或送货到仓库发送包裹，也可以使用收集点服务将包裹送到收集点。
注：靠近集货点的卖家可到卖家学习中心搜索“集货点”，查看详细地址。
3.如何设置转运仓库和运输方式？
卖家可以自己在【中国卖家中心】>物流设置>首公里设置中的[默认转运仓库]设置转运仓库，在[默认送货方式]设置送货方式。如果没有默认的转运仓库和送货方式，则无法安排转运或预测第一公里。
4.如何使用首公里预报？
包装出货完成后，卖家需要前往[中国卖家中心>我的订单>发货预报]完成首公里预报，获得更准确的物流状态，监控平均备货时间(APT)，从而提高物流性能。详细操作[点击此处]查看。
5.发货后，“异常件”会被判定为什么？
违禁品运输；
超重：包装尺寸和重量超过现场限制；
无头件：包裹面单缺失或面单上无有效识别信息；
重复：在多个不同的订单包上贴上同一张面单；
双面单:两个或两个以上的面单贴在同一个包裹上；
包装问题：包装不符合规范；
错发渠道：非SLS渠道，如其他平台的包裹。
6.我收到了退回异常件的邮件，但是没有收到包裹怎么办？
请在截获异常件后30天内联系仓库客服上诉。请查询仓库客服联系方式:
https://shopee.cn/edu/article/5940/shopee
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