Shopee平台发现,一些卖家在SIP商店中没有设置正确的产品重量,导致大量订单商品运费异常,可能导致平台运费差额损失。
为了规范商店的运营设置,卖方应注意在SIP商店中准确填写/申报货架上货物的重量。SIP管理团队将每天检查包裹的实际重量与卖方申报的重量之间的差异。如果订单包申报的重量不正确,将采取以下措施:
申报重量不正确是指:每个订单包装重量少≥200克,或每个订单的运费损失≥第一次违反5美元的规定 - 警告
*每周,Shopee都会通过邮件提示第一次违反的卖家,请卖家及时查看您的Shopee进入邮箱。
如果卖家的SIP店有上述“申报重量不正确”的订单,Shopee平台会通过电子邮件发出警告,要求卖家及时登录电子邮件查看电子邮件。
收到警告通知的商店应在规定的调整期内调整货架上所有商品的重量,以确保商品的申报重量与实际重量一致。Shopee平台根据情况免除卖方的部分或全部损失赔偿责任。
违反两次以上规定 - 返还Shopee运费损失,修正重量
*Shopee每周都会通过邮件提示非法卖家,请卖家及时查看您的Shopee进入邮箱。
Shopee平台将要求非法两次或两次以上的卖家返还店铺过去因卖家重量申报不当而积累的所有运费损失
*卖方仍需调整商品重量,否则可能涉嫌“严重违规”。
严重违规- 限制店铺权限/关闭店铺权限/关闭店铺
如果店铺有严重违规行为,SIP将采取措施限制卖家的店铺权限或直接关闭店铺。
如何申诉?
卖方收到非法提示的电子邮件后,卖方可根据电子邮件要求在规定期限内提交上诉申请,并提供证据证明其未违反上述规定。如果卖方未能在规定期限内提出上诉,shopee有权根据shopee的跨境卖方服务条款提出上诉、采取相应措施,确保SIP店铺的正常运营,如虾皮国际平台服务条款和Shopee政策。
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