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eBay美国站正品保证交易卖家保护政策更新

2024-08-29 01:53
admin

9月28日，ebay美国站近日宣布，ebay将从2022年11月1日起更新“正品担保交易”的退款担保政策和支付纠纷处理。

卖方必须使用跟踪运输服务来显示运输到识别人地址的状态，才有资格获得 “未收到物品 "的保护。

在此之前，EBay要求卖方至少显示地址所在的城市或邮政代码，从11月1日起，卖方必须提供运送到认证人完整地址的证据。EBay有责任将货物标记为收到，并将货物交付给买方。如有交付问题，EBay将与买方合作解决。

此外，EBay还要求卖家签署并确认价值超过750美元的订单。EBay强烈建议卖家为高价值订单购买运输保险。 EBay还鼓励卖方保存承运人提供的文件，因为它可以显示订单运输的完整地址，以防止任何争议。

值得一提的是，ebay最近宣布扩大“容e退”服务的保障范围。ebay于今年6月推出ebay Free Return “容e退货”服务是Care退货保障计划，为卖方提供更多的退货及相关保障服务。

现在，为了更好地为更多的卖家服务，从9月23日起，“容易退货”服务扩大了保证类别的范围，从原来的二级类别保证范围到使用三级类别作为类别细分，可以覆盖更多的类别范围。其中，家居园艺、时尚和更多的汽车零部件类别都被纳入了保证范围。

对于英国低单价直邮交易的“E退”保费补贴活动正在进行中。本次补贴活动将直接对受邀卖方的低客户单价直邮交易给予“E退”保费40%的折扣。

“容e退” 由“保险保障”和“退货服务”两部分组成，对保险交易的退货退款给予100%的销售理赔，并提供免费的退货物流和退货仓库服务。

卖方接受买方发起的退货申请后，系统自动向买方发送退货表格，从退货物流到退货质量检验，卖方无需处理退货物流等事宜。

加入“容易退货”后，卖方只需将退货交给“容易退货”，并提前以固定费率锁定退货成本，并在ebay站点打开免费退货(Free Return)为买家提供购物体验的选项。

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