Wish商家平台宣布,Wish将调整部分订单履行的相关政策,以方便商家在国庆假期做好店铺运营,为全球消费者提供持续良好的购物体验。
2022年9月28日上午7时59分至10月4日上午7时59分,北京时间发布给中国大陆商户的订单进行了五项调整:包括标记发货延长至8天、前端显示到达时间延长、订单确认履行时间延长、A+免收延迟到仓费等订单。
具体来说,相应订单的履行时间(即标记交货时间)延长至8个自然日(原为5个自然日),订单不会违反《商业政策》5.1的相关要求。
预计前端显示给用户的订单到达时间也会根据前项的时间和实际物流运营情况相应延长。同样,《商户政策》规定的适当投资天数(X个自然日涉及确定商户退款责任)也会相应延长3个自然日。
如果上述订单中单个产品的“商户定价+运费”小于100美元,只要订单在发布后10个自然日内确认履行,即240小时(原168小时),《商户政策》5.3规定的违规行为就可以免除。
如果上述订单中单个产品的“商户定价+运费”大于或等于100美元,只要订单在发布后17个自然日内确认履行,即408小时(原336小时),《商户政策》5.3规定的违规行为也可以免除。
对于上述时间释放的A+物流计划订单,如果相应的包裹在订单释放的10个自然日内到达相应的A+物流计划仓库,即240小时(原168小时),则可以免除《商业政策》5.8规定的延迟到仓费。
与订单履行相关的商店评估指标(如订单履行率、物流原因退款率、确认履行时间等)将不包括在Wish中 Standards级别计算。上述规定期限内发布的订单收到的所有相关违规行为均将被撤销,Wish Standards的指标数据也会相应调整。
Wish还表示,国庆期间,物流服务提供商也有不同的假期安排,其中A+物流计划(燕文、万色)的招揽服务提供商、WishPost的物流服务提供商和物流渠道将根据节假日进行调整和更新。
建议商家提前与物流服务商、WishPost客服沟通,确认国庆假期物流安排,及时调整物流工作。
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