敦煌网燕文渠道线路上线
敦煌网近日推出了燕文渠道线，包括欧美专线跟踪(普)-YW、欧美专线跟踪(电)-YW、全球航空注册(普+电)-YW和欧美专线惠选(普)-YW。
其中，欧美专线跟踪(普)-YW，该线路服务于欧美主要国家，运输时间为5-30天；在重量限制方面，美国、英国、法国、德国和意大利荷兰0-30KG、乌克兰0-3KG、泰国0-5KG，其余0-2KG;可以发送的产品是普货。
欧美专线跟踪(电)-YW，除运输时限为5-32天外，与上一条线路基本一致，可发货产品为普货和带电。
全球航空注册(普+电)-YW，全球可达线路，运输时间为5-30天，重量限制在0-2KG，可发货产品为普通货物和带电。
欧美专线惠选(普)-YW，这条线服务于美国和英国，运输时间为7-25天；在重量限制方面，美国0-30KG，英国0-2KG;可发产品为普货。
商家申请燕文渠道各线路，应参考各国维度表，找到相应国家的申请要求；为便于清关，最好提供销售链接和海关编码；申请
产品名称不能作为一个主要类别申报，必须作为一个特定的产品名称；所有税费由发件人承担，货物价值应如实申报。如果当地海关怀疑低报，将根据海关认可的价值征收税款，并向客户补充费用。
亚马逊仓库地址不接受燕文渠道线路的配送地址。
在赔偿标准方面，欧美专线跟踪(普)-YW、欧美专线跟踪(电)-YW和欧美专线惠选(普)-YW，这三条线路从包裹仓储开始计算，超过20个自然日未妥善投资。因物流原因发生纠纷退款的，应当按照订单的实际价值或者物流运费的3倍进行赔偿。
全球航空注册(普+电)-YW，该线路从包裹入库开始计算，20多个自然日未妥善投资，因物流原因发生纠纷退款，按实际订单价值或3倍物流运费低值进行赔偿。
同时，如果报告后确认丢失，这四条线路将根据订单的实际价值或物流运费的三倍进行赔偿。以上四条线路的赔偿以敦煌交易平台订单的实际交易价格为标准，平台应扣除支付、服务等必要的手续费。
需要注意的是，疫情被列为不可抗力因素，如线路受疫情影响造成的物流服务限制、服务提供商临时措施等问题，不在赔偿范围内。
另外，如果发生海外退货，商家不选择重派，则默认按销毁处理，不提供赔偿。
在索赔要求方面，货物在我公司到达服务提供商期间丢失，即在上网前确认丢失，并提交赔偿申请证明；燕文已收发或有司机签署的交接单证明。
货物在终端服务提供商确认丢失，即在线确认丢失后，补偿申请应提交证明：平台在线交易截图+退款截图；未退款安排的货物，应提交平台在线交易截图+争议内容+补充订单号；补偿处理原则：所有问题应在补偿前进行检查，并根据产品要求提供相关信息。
燕文渠道免责声明如下：服务提供商、机场、海关发现违禁品、侵权产品或超限产品导致扣留、进口或退货的包裹，不接受赔偿，保留追究发件人责任的权利；
由于跨境物流无法控制的因素较多，易碎品不得接受任何损坏赔偿；因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成的所有货物损失、损坏、延误、海关扣留；不承担货物损失、损坏、延误、罚款造成的连带损失；建议客户购买高价值货物的保险；
由于转让过程长，海关多次检查，转让环节多，无法控制返回转让环节。因此，该渠道只负责退回收到的退货，对未退货、退货快递损坏、内部短缺的情况不承担任何赔偿责任；
专线服务补偿附加特别声明，以下情况不接受补偿：因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因造成的海关扣除不在补偿范围内，但协助发件人提交材料；仅按我公司赔偿标准赔偿整箱、整袋丢失，内部物品丢失、损坏不接受赔偿。
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