当你在wish上开店时,你必须经常遇到需要退款的买家。事实上,只要商店的退货率不太高,这是正常的,但在跨境电子商务行业退货是一件麻烦的事情。此时,商家可以考虑加入wish退货计划。让我们在下面介绍一下。
要不要参加wish退货计划?
Wish平台上所有有物流信息的产品都可以参与退货项目。目前,只有美国和一些欧洲国家有资格退货。
对于美国方向,商家在收到美国用户的退货之前,必须在美国设立退货仓库。美国退货仓库只能从美国方向收到退货。
对于欧洲国家的方向,商家可以在下面列出的一些欧洲国家(见“Wish退货项目适用于哪些欧洲国家?”)中的任何一个国家都有退货仓库,以接收这些欧洲国家中任何一个国家的用户的退货。与美国的方向不同,欧洲国家的方向不需要与订单的目的地国一致。
哪些欧洲国家适合Wish退货项目?
以下欧洲国家支持Wish退货项目:
奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙 塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。
如果需要加入欧洲退货项目,商家需要在上述支持的国家或地区拥有退货仓库地址。此外,用户还需要位于上述支持的国家或地区,以便退货产品。
在这个项目中,我需要提供哪些信息来提交产品?
如需将产品加入美国退货项目,请务必提供以下信息:
美国退货仓库地址
物流信息(重量、高度、宽度、长度)
如需将产品加入欧洲退货项目,请务必提供以下信息:
欧洲退货仓库地址、联系电话和邮箱地址
各产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)
产品加入退货项目后,如果美国或欧洲用户因Wish认可的退款原因之一(如质量问题)发起退款,则需要在退款前将产品退回商户指定的退货地址。Wish将根据产品的物流信息生成预付款标签,用户将使用该标签退货,退货标签的费用将从商户的账户余额中扣除。如需查看如何为产品添加物流信息,请查看这个常见问题的答案。
如果你能参加wish退货计划,你最好参加,这样在退货的情况下更容易处理,因为你可以直接将货物退回指定的仓库,而无需将货物退回商户的原始交货地址,因此您可以将其设置为买方的本地仓库。
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