相信很多网上开的商家都知道店铺的退款率会影响产品的转化率,所以商家会尽力降低退款率。wish退款率高还能赚钱吗?
如果我们的wish商店的退款率很高,可能会有关闭商店的风险,所以不要考虑赚钱,我们仍然首先解决商店的退款问题,我们可以从商店的产品优化和服务升级开始,以降低商店的退款率。
wish退款率高的原因是什么?
1、产品原因
产品与描述不一致。在这种情况下,买家会拍照并将其发送到平台上,Wish也会给您一个协商的机会。为了避免金融和商品的声誉,你必须抓住机会与客户沟通,不退款。你愿意再次发货.,改善客户体验,同意不退款。
首先,会有这个问题,考虑你的图片描述是错误的,还是产品和图片不对应。而不是等到产品订单,注意这些错误;此外,产品在运输过程中可能会损坏,交付给客户是损坏的产品,此时考虑产品包装问题,易碎易损商品用泡沫纸保护,或使用较厚的盒子,支付更多的运费,比退款更好。
最后,在产品开发方面,尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏体产品(这三种产品的物流相对困难,建议选择更可靠的物流或减少这类产品的开发)。
2、质量问题
wish对品牌的要求不像亚马逊那么严格。虽然wish在过去两年中加强了对平台质量的管理,但相对而言,wish对侵权和仿制品的监管并不像其他平台那么严格。因此,这导致wish上的产品质量参差不齐。当然,这也给了许多销售假冒伪劣产品的卖家一个机会。因此,高退款率是合理的。
3、物流原因
卖方产品本身没有质量、包装等问题,但由于分销时间长、产品损坏等原因导致退款。如果你发现最近的订单有很多这样的问题,你应该考虑改变物流渠道,或者分析哪个国家和地区有更多这样的情况,并阻止它。
4、买家自己的原因
为了给买家良好的用户体验,也为了吸引更多的买家到平台消费,为买家提供安全的售后服务是基本的,所以在主要平台有非常宽松的退货政策,所以很多买家退货,或者发现自己错了,不想要,也有很多人发现“商机”,有平台退货政策,不断购买退款,空手套白狼,卖家的钱和货是空的,没有地方抱怨。
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