如果你在Lazada平台上开店,你需要了解平台制定的规则,以免受到惩罚。用户在Lazada平台上购买产品后,会对产品进行评估,这对卖家的商店非常重要。Lazada评估订单的步骤是什么?
定期查看/管理您的商品评分/评估,详情请查看以下步骤:
卖家中心> 订单和评论> 评论
在这个界面上,您可以看到三个评估指标的概况。如果指标值低于标签值,则表明您需要改进相应的指标。
Product Review Coverage:
商品评价率:商品评价比例超过1个
Image Coverage:
图片评价率:商品与图片评价的比例超过1个
Order Review Coverage:
订单评价率:订单失效前(30天)获得评价的比例
如何获得Lazada的好评?
在包装和交付货物之前,您可以在包装中附上一张小卡片,内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星级表扬等。您可以在卡上注明,消费者将在填写评估后给予奖励(优惠券)作为感谢。
当包裹到达时,企业还可以通过CEM感谢客户的支持,热情地提醒客户提取包裹,并热情地询问产品是否存在任何问题。如果您在与消费者愉快的沟通过程中,您可以趁热要求消费者对产品发表评论。
商家对消费者留下的每一个好评都有一些感谢和反馈,这是为了培养消费者「购物后对商品进行评估」习惯的好方法。
Lazada产品评估需要在交易成功后30天内对产品进行评估。过了这段时间,你就不能评论了,所以系统会默认表扬,但不包括在商店的分数中。所以卖家必须在30天内发表评论。
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