由于义乌进入沉默期,义乌地区的订单履行受到了一定程度的影响。因此,Wish将为义乌地区受影响的商店提供多项政策支持。
具体来说,Wish将为北京时间2022年8月5日0时至8月20日23时59分从主仓库发布的订单提供以下支持:
对于上述时间发布的订单,如果订单在北京时间2022年8月16日上午9点未履行,且未退款或取消,则订单的履行期(即标记交付)将延长7个自然日。
为了保证用户的购物体验,降低物流原因造成的退货风险,Wish在用户端显示的预期到达时间也将根据标记的交货时间延长7个自然日。
同时,相关订单的妥协天数(即X个自然日,涉及确定商户的退款责任)也将在原要求时间的基础上延长7个自然日。
如果订单中单个产品的“商户定价+运费”小于100美元,则需要在发布后336小时内确认订单的履行,即14个自然日(原规定为168小时);
如果订单中单个产品的“商户定价+运费”大于或等于100美元,订单需要在发布后504小时内确认,即21个自然日(原规定为336小时)。如果满足上述条件,订单可以免除平台规定的非法处罚。
对于符合上述要求的A+物流计划订单,相应的包裹可在订单发布后336小时内交付到相应的A+物流计划仓库,即14个自然日(原规定为168小时),免除延迟到达费。
同时,与订单履行相关的门店评估指标(如订单履行率、物流原因退款率、确认履行时间)不计入Wish 计算Standards店级。上述规定期限内发布的订单收到的所有相关违规行为均将被撤销,Wish Standards的指标数据也会相应调整。
对于订单支付资格,原规定为“订单必须在发布后30个自然日内由物流服务提供商确认,才能获得支付资格”。上述期间发布的订单将调整为40个自然日。
由于上述调整是在静态管理期间发布的,如果符合上述条件的订单已收到延迟确认或收取延迟到达费,Wish将取消相应的违规行为,并退还延迟到达费。
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