速卖通入库前丢失物流订单投诉时效规则
快递宣布，由于物流系统能力调整，为了保证业务体验，新秀或新秀物流丢失或未成功订单（即“仓储”和“仓储”），投诉启动时间将从120天调整为90天（业务背景显示物流订单创建时间为起始时间）。
据报道，调整将于2022年8月12日0:00生效。对于此时间点后创建的所有物流订单（全线订单），企业应及时提交投诉并申请赔偿。
具体而言，快递平台上产生的无忧物流投诉由平台客户服务和新手客户服务处理。根据不同的投诉项目，企业应在相应的期限内通过系统发起投诉。每个物流订单企业只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性；
投诉发起后，商家通过系统提供证据，物流商在10个自然日内将处理结果反馈给平台。
如果物流经销商的责任没有确定，系统会自动帮助商家提出投诉，并承诺在一个工作日内进行干预；菜鸟介入后被判物流经销商责任的，应当按照下列赔偿标准确定赔偿金额。
需要注意的是，商家只能针对“收藏后未入库”、“签收后未入库”、“费用纠纷”、“重量不一致”、五种投诉类型的“尺寸不一致”发起投诉。其中，“尺寸不一致”投诉类型仅暂时支持“菜鸟无忧物流-标准”向荷兰发送的包裹申报价格低于23美元（含）的普通货物订单。
其他投诉类型：买方未收到货物、货物损坏、错误货物投诉纠纷到平台，如快速销售平台判断投诉纠纷可能是物流责任非商业问题，平台将取代商家向物流投诉，如果确定为物流责任，平台将提前退款买方，并按以下赔偿标准支付商家。
如果商家延迟交货（自物流订单创建之日起5个工作日内，包裹未通过自寄或收据交付给物流提供商，物流细节未出现收据成功或收据成功信息）;
如果在后期发生限时未收到货物的纠纷（即入库后货物丢失/短装），商户将无法在下列赔偿标准中获得相应类型的投诉赔偿，其他类型的投诉赔偿不会受到影响。
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