速卖通客服工作怎么样？要注意什么？
对于快递商家来说，如果你想管理好商店，你必须管理好商店的员工。客户服务是一个非常重要的职位。他们直接与消费者联系。如果他们做得好，工资也很高。让我们了解一下客户服务岗位。
速卖通客服工作怎么样？
快递客服的月待遇基本在5000左右，新手客服的工资可能会低一些。同时，除了基本工资，一些公司每销售一件产品都会有佣金。如果客服本身也考虑到优秀的运营技术，在一些实力雄厚的公司的待遇是非常高的，每月数万美元是没有问题的。
我们应该注意什么？
1.买家经常遇到产品问题，我们拖延、模棱两可或过于冷漠的协调解决问题将被无限放大，良好的纠纷处理将从正确的态度开始。纠纷处理首先强调态度：及时、热情、专业、不谦虚或傲慢。
2.遇到纠纷，首先要判断它的阶段。先简单分类一下纠纷:未开始的纠纷(准纠纷);已经提出的纠纷(在纠纷中)。在客服处理纠纷时，要注重预防，也就是说，我们要注意前期有站内信往来的准纠纷。
3.在具体处理中，我们应该明确，买家不了解产品，不可避免地缺乏对产品的认知。我们需要做的是根据我们所掌握的信息，并将其转换为最简单的陈述来传达给他们。
4.当纠纷不可避免或直接提出纠纷时，我们不能等待平台的消极处理。您需要主动联系买家，以您可以承受的折扣或承诺的礼物来争取买家的理解。许多买家提出纠纷的目的是获得退款，适当的沟通承诺快速退款，以指导买家改变纠纷的性质，最好的情况下取消纠纷，可以减少对商店的影响。
很多人想从事快递客户服务，但他们不知道这份工作是什么，所以他们在上面的内容中介绍了你的亲戚。如果你想做好这项工作，你必须知道工作的内容是什么。
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