Wish今天宣布将对“A+“退款保障计划”再次调整,部分条件调整或增删。
更新后的A+物流退款保障计划将于北京时间2022年8月1日上午10时生效。也就是说,如果北京时间2022年8月1日上午10时及以后创建的WishPost运单符合以下7个条件,将能够享受A+物流退款保障计划带来的退款支持。
在订单目的国的要求方面,新的法国,即A+退款保证计划,适用于法国、英国、韩国、意大利等四个目的国的A+物流计划订单。
在订单交付时间要求方面,条件保持不变。
具体来说,A+订单应满足以下两个时间要求之一:相关A+物流计划订单应在发布后48小时(即2个自然日)内发送至正确的A+仓库或正确的HUB中转仓库(适用于使用HUB中转仓库的商户),并扫描仓库;
相关A+物流计划订单在发布给商户后24小时(即1个自然日)内,Wish支持的收货服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓库的商家使用申通快递)成功收货。
在适用产品类型和应用方面,应注意A+物流退款保证计划中适用的A+订单中的产品是普通产品或特殊产品;同时,产品应遵守商户政策要求,并在WishPost中正确申报。
在物流渠道要求方面,新要求:相关订单需要通过WishPost安速标准(A-Super STANDARD,otype:5002-1)渠道履行。
如果订单符合上述四个条件,WishPost将显示订单对应的运单“A+标注物流退款保障计划。卖方可登录WishPost到“订单细节”。 - 查看哪些订单添加了“搜索订单”页面的标记。
此外,订单能否享受“A+“退款保障计划”的支持仍需满足以下三个要求。
在店铺级别要求方面,与之前的要求相同,商家的店铺需要维护或达到Wish Standards铂金级或黄金级。
在订单退款原因要求方面,A+物流计划订单在创建相应的WishPost运单后4个自然月内因交货时间过长、包裹未交付、包裹显示投资不当而退款,但用户未收到。
需要注意的是,A+物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。
在订单数量要求方面,调整后对这方面的要求更加明确。在一个自然月内,商户的一家商店为同一目的地国家(地区)的A+物流计划订单创建了不少于10个WishPost运单。
一般来说,符合上述7个条件的A+订单可以享受A+退款担保计划的支持。如果订单遇到符合要求的退款,您可以获得一定数量的物流退款。
值得注意的是,Wish还为符合前六个条件的订单提供了额外支持:从北京时间2022年8月1日上午10:00起,符合第一至第六个条件的订单可以享受Wish Standards性能指标豁免。也就是说,合格的A+物流计划订单将不包括在门店物流退款指标*的评估中。
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