敦煌网发布信用及销量炒作治理公告
今日，敦煌网发布信贷及销售炒作治理公告(以下简称“公告”)。
信用和销售投机是指通过不正当的方式提高或试图提高账户好评率、商家评级或产品销售，阻碍买家有效购物的行为。
根据公告，敦煌最近发现一些卖家违反了信贷销售投机。为了维护平台健康的市场竞争秩序，提高买家的购物体验，敦煌将惩罚信贷和销售投机。
被平台认定为该行为的卖方，平台将根据违规行为的严重程度进行以下处罚：
一般情况下，平台会删除相关订单和产品的评价和销售记录；违规情节严重，账户处罚3张红牌，平台删除相关订单和产品的评价和销售记录；违规情节特别严重，账户处罚30张红牌，卖方店铺产品全部下架。
此外，根据平台规定，红牌处罚将在到达累计节点时实施以下处罚：
严重违规行为共处罚红牌10张，循环贷款(冻结比例30%)限为30天最高贷款1万元，限更新上传商品7天；
红牌20张，循环贷款(冻结率30%)限制为30天最高贷款1万，更新上传商品14天，店铺降权30天；红牌30张，循环贷款(冻结率30%)限制为30天最高贷款2万，永久限制更新上传商品，店铺关闭。
对于信用销售操作违规订单，敦煌网络可以手动干预卖方账户或交易必要调查，根据其异常程度，包括但不限于：订单妥善投资地址和买方收货地址，订单贷款可能延迟或无固定期限暂停，或根据订单确定后续退款。
卖方需要上诉违法订单的，应当在30个自然日内提交上诉材料。上诉提供的信息正确有效，订单给予贷款；如果卖方提供的信息无效或未提供信息，订单金额将在固定期限内暂停，或根据订单情况确定后续是否退款。
投诉所需材料如下：交货单，要求完整清晰，有货运公司抬头和收件人地址；运费证明、贷款账单或货运凭证；产品实物图片、交货产品实物图片或库存图片、非产品宣传图片。如无产品库存图，应提供交易订单截图或采购合同。
需要注意的是，如果卖方因信用和销售炒作被平台处罚一次，再次实施信用和销售炒作违规行为，将加重处罚。
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