许多网民来到虾皮平台。对于虾皮商家来说,开店后需要设置自动回复,这将有助于提高回复率。那么,shopee是如何设置自动回复的呢?
如何设置shopee聊天自动回复?
Shopee卖家与买家沟通,主要是通过谈论这个工具,也更方便快捷。Shopee聊天的功能也更多,自动回复更受卖家的关注。通过自动回复,可以大大提高客户服务的回复效率,也可以更好地促进买家的转型。
Shopee自动回复设置过程:
第一步:登录Shopee卖家中心,找到“My Shop”-“chat settings”
第二步:然后打开“send suto-reply in chat",然后可以在下面输入自动回复内容;
第三步:点击“save"保存即可。
买方第一次咨询后,系统会自动回复。
注意什么?
然而,我们也应该非常注意回复的脚本,否则它也会影响转换。最好有一些问候,以及商店最近的活动、折扣等,这样卖家就可以更有吸引力。
Shopee自动回复设置,以下几点需要注意:
1、卖方最多可以设置20个自动回复。
2、默认情况下,在自动回复向买方发送聊天信息后,系统会自动回复卖方事先设置的信息;离线自动回复将在卖方设定的工作时间之外发送给买方,这将触发离线自动回复。
例如,卖方的客户服务工作时间为9:00-18:30,买家在19:00发送信息会触发离线自动回复。
3、设置子账号自动回复时,需要先设置开启权限。
4、每个信息的发送时间可以在时间戳打开后显示。
5、自动回复不包括在客户服务回复率中,所以您的客户服务仍然需要及时做好买家的回复。
虾企业可以了解设置自动回复的方法。有时客户服务不能总是在线。如果不及时回复消费者问题,可能会导致订单损失,因此设置自动回复仍有一定的好处。
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