Shopee虾皮聊聊广播工具怎么使用？
如何利用聊天广播向买家和粉丝发送广播信息，与买家分享优惠券、商品链接等？或者提前通知买家商店即将到来的促销活动，如商品折扣和闪购活动，快速学习：
Shopee虾皮聊广播工具是什么？
我了解到聊天广播可以分组给你的买家，给他们发聊天信息，分析买家对广播的反应。
聊天广播也是奖励买家或增加商店流量和订单量的有效方法，并帮助您更深入地了解买家和粉丝。
二、聊聊广播的使用流程
1、通过Shopee App，您可以方便快捷地创建聊天广播。
2、通过卖家中心，您可以了解买家的细节，并创建自定义的聊天广播组。
提醒：请根据买方背景的具体配额创建每周可发布的广播数量。
3、谈谈广播在大促销期间的表现。
三、怎么知道我开了聊聊广播？
据了解，符合申请标准的商店将自动获得聊天广播权限，卖方不能主动申请。
开通聊天广播权限后，您将收到卖家中心和Shopeee 激活App通知。
你可以在卖家中心>>我的信箱>>侧栏营销中心]在页面或手机消息通知界面中找到以下三种聊天广播通知：
1、谈谈广播激活通知
2、重新激活通知(如果您在收到激活通知后14天内未发送聊天广播，您将收到重新激活通知)
3、学习通知(如果你在收到激活通知后14天发送聊天广播，你可以通过学习通知了解你的广播表现)
提醒：
请确保Shopee已经开启。 App的应用通知权限和【Shopee App>>设置>>通知设定>>页面上的所有权限(App版本必须高于2.59)。
四、如何确定目标受众？
(一)筛选买家
通过【卖家中心】>>页面，筛选更多满足您需要条件的买家的详细信息，为广播估计受众数量。
例如：筛选过去在你的商店里消费的买家，并选择他们作为你的广播观众。
(二)查看买家详情
还可以通过买家详细信息页面查看每个买家的详细信息。
例如，通过这些消费信息，获取买家在您商店的历史消费信息，帮助您决定何时发布促销活动。
1、在买家列表中，您可以输入所需条件并筛选您的商店买家
2、点击“搜索”显示合格买家。
3、点击“买家详细信息”获取退货/退款率、取消数、订单数和相关卖家评分
当你通过谈论广播发布消息时，你可以根据买家的细节设计个性化的广播文案。
五、如何打造聊天广播群？
您可以创建一个聊天广播组，对您的买家或粉丝进行分类，并将信息推送到该组。
提醒
您最多可以创建聊天广播群的数量，请参考系统限制。
六、检查和创建买家组
通过【卖家中心】>>买家组]页面，查看买家组的数量和结构，估计观众的数量来谈论广播。
1)点击【创建新组】创建自定义买家组
2)在【推荐组】选项卡下:根据买家的购买行为和浏览历史，将买家分为潜在买家、买家和粉丝，帮助您更好地了解买家并定位买家。
3)点击【创建广播】：精确推送不同群体的买家。
4)点击【群组细节】：查看该组的历史新闻接收情况，并根据该组的详细信息设计个性化的广播副本。您还可以点击[查看分析]查看更详细的数据，如果有多少人收到优惠券/点击或购买商品。
七、创建买家群
点击[创建组]定义新的组
您可以通过谈论广播过滤器提供的以下条件，快速向不同类型的买家发送不同内容的广播：
1.性别-买方性别：男性或女性，如果买方没有提供信息，则根据购买习惯计算性别
2.订单-总订单数量包括未成立、退货、未付款和已付款订单
3.销售-订单销售数据(包括未付订单、未成立或退款/退款订单)
4.平均订单金额-平均订单金额，即总销售额除以总订单金额
5.粉丝-关注你店里的粉丝
6.购买范围-在特定的购买范围内购买商品
7.购买商品-买方购买的商品；你最多可以选择10种商品，只要买家购买了相同的商品，就符合条件
8.非成立率-平均订单非成立率：非成立订单数量/所有非成立订单数量
9.退货率-退货率/退货率:已退货/退货率/订单总数
10.买方评估-买方从卖方收到的评估
11.距离上次购买的天数-过去几天在你的商店购买的买家
12.最后一个订单时间-买家在你店里的最后一个订单时间
13.第一个订单时间-买方在您的商店设立第一个订单的时间
14.过去几天没买-过去几天在你店里买的买家
15.会员-品牌会员，加入时间(*部分卖家只开放)
八、留住老买家
您可以向老买家发送最新的商品和促销细节，鼓励他们再次到您的商店消费。
您可以通过筛选买家的信息来创建包含老买家的群体。
买方的默认列表包括所有下订单的买方，订单类型包括已付款、未付款、取消、退货和货到付款的订单。因此，在筛选默认列表时，您应该放弃取消或退货率高的买家。
九、巧设收件人群数量
您发送广播的收件人群的数量至关重要：
群体数量过多，不宜向部分买家发送消息
如果你发送的广播只适用于少数买家，广播的效果可能很小。
如果群体数量太小，就没有必要发送广播信息
您可以单独向他们发送消息，以节省消息配额。
该系统将自动生成前10%的买家组，包括过去两年消费最多的买家。
您还可以进入买家详细信息页面浏览完整的买家名单。
十、如何创建聊聊广播？
您可以通过Shopeeapp和卖家中心创建聊天广播。
1.你可以通过【ShopeeApp>>我的商店]或[卖家中心>>聊聊广播]页面选择[我的广播]。
也可以通过【卖家中心】>>简介：创建更简单的广播：
①为了吸引新买家、促进老买家回购或建立买家忠诚度，你可以为三个不同的客户群创建广播，以提高流量。
②您还可以使用其他客户管理工具进行粉丝操作（Shopee动态只能在Shopeee中使用） 使用App)
2.您可以向以下五种用户发送聊天广播：
粉丝或买家
通过卖方中心选择粉丝或买家，并选择您创建的广播组。广播组包括推荐粉丝、推荐买家、第一买家、普通买家、忠实买家和不活跃买家
待购买用户
将广播信息发送给待购买用户（在购物车中添加商品但未付款的买家）。待购买用户的广播类型包括手动广播和自动广播
待评价买家
将广播信息发送给待评估用户(在过去的15天里，收到商品但尚未评估的买家)
品牌会员(*部分卖家只开放)
收件人群体的用户类型可根据会员的基本信息（会员级别、生日、加入时间）和购物行为（订单和购买时间）选择
潜在买家(*只开部分卖家)
向未在您的商店购买任何商品的用户发送广播信息。在向潜在买家发送广播信息时，系统将要求在广播中添加有效的优惠券，以吸引潜在买家消费。
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