近日,敦煌网发布了拒付纠纷标准通知。该标准将于2022年6月6日正式生效。
根据平台数据,能够在收到拒绝付款后提交足够有效争议信息的卖家可以比其他卖家提高4倍。因此,一旦卖方收到拒绝付款,他们可以配合平台提交争议信息,以尽可能减少或避免付款损失。
以下是拒付类型和胜诉案例:
买方未经授权拒绝付款,但根据卖方与买方之间的站信沟通,买方因未收到货物而真正拒绝付款。
卖方应根据信息、签字证明、退货地址和详细的沟通记录,向平台提供发货单、发货证明、物流细节。平台整理相关争议材料,提交网关争议。最后,发卡银行决定卖方胜诉并获得资金。
买方未收到货物拒绝付款,卖方联系买方询问拒绝付款的真正原因,并向买方确认买方确实收到了包裹,但买方对产品的质量和使用有疑问。
卖方向买方解释并测试了产品的材料,并由买方确认。卖方向平台提供交货清单、物流细节跟踪信息、表扬记录和详细的沟通记录,平台整理相关争议信息,提交网关争议,最终判断卖方胜诉并获得资金。
买方拒绝支付货物描述不一致。卖方提供交货清单、详细的物流跟踪信息、买方签署的收据、重要的产品质量证书和大量的沟通信息,与买方沟通拒绝支付的问题,并解决买方的产品问题。发卡银行根据卖方提供的信息判断卖方胜诉。
买方反复支付拒绝支付。根据卖方和买方站之间的沟通信息,买方拒绝支付的真实原因是描述不一致。卖方与买方沟通处理产品问题。调试后,产品工作正常。
卖方根据信息、收据和详细的沟通记录向平台提供交付订单、物流详细信息。平台整理相关纠纷信息,提交网关纠纷。最后,发卡银行裁定卖方赢得诉讼并获得资金。
买方未处理退款申请并拒绝付款。卖方联系买方核实后,买方下单后想取消订单。因为无法提出纠纷,卖方可以在评估后退款,买方同意。
卖方向平台提供交货清单、物流细节跟踪信息、买方签署收据和详细的沟通记录,平台整理相关争议信息,提交网关争议,发卡银行判断卖方胜诉。
需要注意的是,在拒付通知期限(4个自然日)内,卖方应及时提交有效证明材料。如果未提交或逾期提供,卖方将失去争议的机会。银行将直接默认卖方接受拒付和败诉的结果,卖方将失去拒付款。
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