TikTok Shop发货准备工作有哪些？怎么做好售后？
在tiktok开店时，订单履行是关键环节。跨境商家要想按时送达订单，包装完好，就需要在订单履行过程中做好充分的准备。所以在tiktok 在Shop订单履行过程中，有哪些注意事项和规则？
1、选择合适的运输方式
配送过程从用户下单时开始计算。 卖家可以选择自己的物流供应商或Tiktok Shop物流服务(仅适用于特定市场)。需要注意的是，卖方在选择“tiktok发货”和“卖方发货”时，需要承担不同的责任。
(1)tiktok发货:卖家选择tiktok Shop指定的物流服务供应商。
(2)卖方发货: 卖方选择自己的物流经销商（承运人）履行订单。
2、包装包装得当
有些物品可能需要外纸箱包装。卖方在使用纸箱时必须满足以下所有要求。
（1）纸箱和包装材料（如垫片或间隙填料）应充分保护运输中的货物。包装材料的使用不当可能会导致客户拒绝签字或申请退款。
（2）所选纸箱在放置商品后必须留出一定的空间。卖方还可以在不损坏商品的情况下将多件商品放入纸箱中，以最大限度地提高空间利用率。
(3)请使用空气垫、整页纸、泡泡纸或泡泡膜等大尺寸衬垫。请勿使用任何松散的填充物，如泡泡颗粒或碎纸屑。
(4)不能用包装带、松紧带或胶带捆绑。
(5)不要使用大型订书钉和尼龙胶带，因为这会给仓库员工带来安全隐患。
3、快递包装标签的标准化
所有快递包裹都必须牢固贴上标签，包括：
(1)用户姓名和完整的邮政地址(包括邮政编码)。
(2)用户订单号。
(3)卖家的全名和地址。
卖方在准备快递包装时，必须满足以下要求。
（1）纸箱上的标签信息必须准确。收货人信息未知的，物流经销商有权处理标签错误的商品，或者在收货人信息已知的情况下重新标签，费用由供应商承担。
(2)将物流商提供的条形码牢固粘贴在纸箱上。
4、及时将包裹交给物流承运人
合适的订单管理计划是按时履行合同的关键。请注意“卖方发货”和“tiktok发货”的区别。
(1)卖方发货
如果选择 卖家发货 ，然后卖方需要：
- •完成包裹包装，联系物流提供商收集包裹。
- •包裹收集（开始发送）后，卖方必须在卖方中心采取以下行动：
更新订单状态为“已发货”。
输入有效的物流跟踪码。
输入物流商的名称。
(2)Tiktok发货
如果选择 TikTok发货 ，卖方需要：
- •包裹打包完成后，订单状态在下单后72小时内在卖方中心更新为“准备发货”。
- •物流提供商收到通知，并在48小时内取出包裹。
- •物流商开始发货后，将系统中的订单状态更新为“已发货”。
- •卖方中心将处于“已发货”状态 → 显示在订单管理页面上。
- •如果物流经销商的配送延迟，卖方可以通过“投诉” - “向平台投诉物流供应商”。
卖方必须保证上述两种运输方式：
- •包裹已经收集。
- •卖方中心的订单状态在下单后120小时内更新为“已发货”。
5、拍照存档
卖方有责任将包裹交给物流提供商：
(1)将包裹交给正确的物流提供商。
(2)确保货物和包裹在发货前完好无损。 该平台建议卖方拍摄包裹照片，以备将来发生任何争议时记录。
6、注意包装状态
卖方应密切关注包裹的位置和最终状态。
(1)在 TikTok发货 物流商在获得收件人签名或收货确认后，将订单状态更新为“已送达”。
(2)在 卖家发货 在该模式下，该平台将使用第三方公司提供的物流数据来检查和验证订单状态。但如果买方投诉与物流问题或物流数据错误有关，卖方应承担相关责任。
请注意，在不同的物流模式下，交货时间会有所不同。
(3)在“tiktok发货”模式下，卖方可以在“管理订单”面板中检查物流状态是否更新。
（4）在“卖方交付”模式下，卖方应与所选物流经销商签订合同，并建立必要的控制措施，以确保物流经销商的服务水平。
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