当shopee虾皮卖家暂时无法管理店铺时,可以打开休假模式停止接单,避免因不能按时发货而被评分或延迟发货率超标。在本文中,我们将向您学习,当您暂时无法管理商店时,您可以打开休假模式,并在休假前按时发货订单,以避免延迟发货率上升。
首先,当您使用休假模式时,它会对您的商店产生以下影响,请仔细打开休假模式:
您的所有商品都将显示为“售后”,无法搜索和浏览
【立即购买】按钮将被禁用,买方将无法将您的商品添加到购物车中或购买您的商品
您的产品不会出现在分类和流行的标签页面上
您将无法创建商品和编辑商品
当有人开始聊天时,会刺激自动回复
2、当您关闭休假模式时,商店将发生以下变化:
您所有的商品将在1小时内恢复到开启休假模式前的库存数量
买方将能够下新订单
可编辑或添加产品
根据推荐,您的商品可能需要24小时才能在购物前台重新显示
关闭休假模式后,3小时后才能重新开启休假模式
系统需要多长时间才能启用/关闭休假模式?
启用:启用休假模式后,大约需要1个小时才能生效。请耐心等待。打开休假模式后,可以随时关闭。
关闭:关闭休假模式后,大约需要1小时才能生效,3小时后才能再次打开休假模式。
三、如何开启休假模式?
打开休假模式将暂停新订单的产生,以避免因不能按时发货而被评分或延迟发货率超标。
你可以通过[卖家中心]>>设置>>【单店操作】或【批量操作】页面设置:
【单店操作】:目前,商店将打开休假模式
【批量操作】:所有商家的商店都将打开休假模式
虽然假期模式可以避免买家下新订单,但您仍然需要按时发货现有订单。
四、提醒
1、在批量操作完成之前,主/子账户下的所有商店(已授予管理权限的商店)都不能操作休假模式
2、批量打开休假模式后,可以在顶部通知栏查看结果;点击[下载]查看商店未能成功打开休假模式的原因(以文件中的具体原因为准)
五、假日模式开启后,前后台会如何显示?
使用休假模式后,您的商店将出现休假模式信息。
买家可以在你的商店主页上看到休假模式信息。
六、休假模式前按时发货订单
如因员工休假而人力短缺,建议您随时确认订单进度,并遵守出货期限。
为了确保所有的发货订单都可以在假期前准时发送,请选择[发货时间-从最旧到最新]来排序现有的订单,这样你就可以清楚地知道每天需要发货多少订单。
七、启用/关闭休假模式需要多长时间?
启用:启用休假模式后,大约需要1个小时才能生效。请耐心等待。打开休假模式后,可以随时关闭。
关闭:关闭休假模式后,大约需要1小时才能生效,3小时后才能再次打开休假模式。
八、为聊天设置自动回复
当您暂时无法管理商店时,您可以设置聊天自动回复,以维护商店的聊天回复率。您可以通过自动回复告知买家您已经休假,这有助于管理他们的期望,从而提高买家的满意度。
当您打开休假模式时,您可以通过网页聊天或卖家中心设置自动回复。
如何设置自动回复?
高质量的自动响应包括买家想要知道的关键信息:
休假时间段
预计多久才能回复聊天
感谢买家关注您的商店和商品
范例
中文:
亲爱的买家,感谢您关注我们的商品。该商店将于6月1日至6月10日暂停营业。在此期间,我们将在48小时内回应您的谈话。感谢您的耐心等待和合作,我们将尽快与您联系。
英文:
Hi,thank you for your interest in our products.We will be away from 1st June to 10th June.Messages will be replied within 48 hours during this period.Thank you for your patience and we will get back to you the soonest we can.
注意延迟交货率和订单未完成率
如果您未能及时打开休假模式,导致延迟交货或订单无法完成,建议您首先与买方沟通,并为不能按时交货或取消订单道歉。
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