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lazada卖家怎么取消订单?如何避免取消订单?

2024-09-02 01:56
admin

一些在Lazada开店的卖家是第一次开店,所以他们不知道Lazada店的一些基本操作。例如,如果需要取消一些订单,如何操作?Lazada平台允许卖家取消一些交易订单。让我们谈谈操作方法。

如何取消lazada卖家的订单?

首先,我们需要了解Lazada卖家取消订单的原因:

1、包裹未能在收到订单后7天内顺利到达分拣中心。

2、在收到订单后48小时内,订单状态仍为Pending。

3、定价错误,卖方不愿意发货。

4、库存不足,无法发货。

其次,取消订单的后果是什么?

1、降低卖家评级的订单限量。

2、降低评级会影响买家的订单率和产品销量。

3、如果订单在收到订单后48小时内仍处于Pending状态,平台将确定库存不足,产品将自动离线。如果发生这种情况,卖方需要重新激活。

4、如果商店的订单取消率在一周内超过50%,平台将离线该商店。届时,卖方将无法登录卖方中心。如果发生这种情况,卖方需要参加培训,提交行动计划并重新启动。然而,卖方应注意,在许多情况下,账户可能会被冻结。

如何避免取消订单?

1、确保交货及时性,并及时履行订单。如果两个自然日内没有RTS或5个自然日内没有到达分拣中心进行扫描,则有取消订单的风险。如果交货延迟太长,就不要交货。如果货物延迟一两天,你可以试试

2、保证商品质量,商品质量好,让买家感受到购买价值,购买折扣,成本效益高。如果你通常想减少取消订单,首先要确保你的产品质量与价格成正比。

描述不要太夸张。一般来说,商品描述中有轻微的包装是正常的。但是,如果商品描述和视觉效果与产品实物的预期效果相差太大,买方收到产品后会有一种差距感,导致订单取消。

3、注意物流跟踪,跟踪订单状态。如果分拣中心不及时扫描或更新,必须联系客服解决,避免取消订单,影响整个门店的运营。

4、提高服务质量,服务存在于从售前到售后的整个过程中。及时有效的回复是前提。其次,我们应该使用专业的语音技能来了解销售的商品和活动信息,耐心礼貌地对待每个买家,尊重客户,处理售后问题。

5、引导买家表扬,你可以发送小礼物、粉丝优惠券等。引导买家积极评论或关注,不仅会提高商店的有效声誉,而且会提高商店商品的支付转化率。

Lazada卖家需要进入商店的后台才能取消订单。找到相应的订单后,您可以看到取消订单的按钮,但卖家不能随意取消订单,因为取消订单的数量过多会降低商店的重量,甚至可能受到惩罚。

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