无论在哪个平台上,如果消费者在购买产品后没有发货,订单都可以取消。在lazada平台上,卖家也可以取消订单。那么,卖家取消订单的选择是什么呢?
1、卖方取消订单的选择是什么?
1、产品库存不足
2、错误的产品定价
3、买方下单后48小时内未将订单状态从“Pending”转为“Ready to ship”
4、包裹在收到订单后7个工作日内未到达分拣中心。
二、取消订单的后果
1. 商店可能会离线:Lazada将在过去一周内取消Lazada卖家50%以上的订单率。卖方必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训电子邮件将包含行动计划链接),才能重新开店。在重新开设Lazada之前,卖方无法登录卖方中心。如果商店多次关闭,账户将被冻结。
2. 卖方未能在48小时内将订单转换为“Ready to shipLazada会认为该产品没有库存,并自动离线该产品。您只需更新库存并单击“On激活产品。
3. 每日订单限量:Lazada将降低卖家评级的订单限量。
4. 卖方评级低:降低消费者下单的可能性,影响销售业绩
三、如何避免取消订单?
1、库存分配
• 计划并分配Lazada平台的实际预留库存。
• 更新库存:在卖方中心实时更新库存。若无库存,请将库存更新为“0”。
• 卖方必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则Lazada将自动将未更新的SKU库存设置为“0”。(库存为“0”的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)
2、订单发货
• 一定要在48小时内将订单状态转化为“Ready to ship并确保7个日历天到达分拣中心。
3、产品定价
虽然卖方也可以取消订单,但如果卖方主动取消订单,可能会对商店产生一些不良影响。因此,建议如果不是最后的手段,不要取消客户的订单。
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