Shopee虾皮店铺被冻结了怎么回事？是什么原因？
Shopee虾皮卖家应该知道什么是账户冻结？如果账户冻结了怎么办？如何提出投诉？看到这里，很多卖家开始冒问号。让我们看看本文的详细介绍：
首先，我们来看看是什么情况会导致商店冻结。
违反Shopee跨境卖家服务条款、Shopee上架规范、累计罚分或涉嫌从事以下一项或多项活动的卖家，可能会被账户冻结/关闭:
补单
滥用优惠券
滥用补贴和部分退款
侵犯其他卖家的知识产权
店铺处于不活跃状态(参考本文常见类型2)
高订单取消率
其他严重违规行为
那么店铺冻结/关闭后我还能经营卖家中心吗？
根据卖方的违规行为，账户可能会被冻结或关闭。
1)被冻结
若卖方账户被冻结，仍可登录卖方中心发货现有订单操作：
卖方可以正常操作被冻结商店中未完成的订单
如果订单中有买方申请售后服务，如果卖方未在规定时间内处理，系统将自动操作，并默认同意买方的售后服务申请
现有商品：
在购物前台，卖方的商品将被隐藏；
是否可以根据累计罚分数量确定新产品或编辑产品。详情请查看《卖家评分系统》中“评分对应的处罚是什么？”
https://shopee.cn/edu/article/4871
2)商店关门了
对严重违规的卖方，商店将被关闭，卖方将无法登录卖方中心和Shopee。 APP。
卖方中心将显示“登录失败(F02)：由于您在Shopee中的活动记录违反了Shopee政策，您的登录已被系统拒绝。
财务常见问题
1)账户被冻结的广告金可以取出吗？
所有网站都支持将广告费转移到其他账户，但不能退款。目前，只有台湾虾皮支持退款。
2)拨款正常吗？
如果订单符合付款要求，付款将在相应的付款周期内结算到卖方绑定的收款账户。（绑定收款账户需要使用主账户。如果卖方没有子母账户，请先申请创建子母账户）
常见类型1：严重违反上架规范
什么是严重违反上架规范？
对于违反Shopee上架规范的卖家，系统将禁止/删除非法商品。Shopee删除的商品将在卖方评分系统下处以罚款。如果卖方不及时处理，当罚款达到一定程度时，卖方的销售权益将受到限制。当情节恶劣时，账户甚至会被冻结或永久关闭。
卖家可以在【卖家中心】>>商品版块>>非法/删除]页面查看被禁/删除的商品。
注意：
如果你是台湾虾皮卖家，
对台湾虾皮卖家来说，首次出售一些禁止销售的商品会导致商店永久关闭。
常见类型2：店铺冻结不活跃
什么是不活跃的商店冻结？
为了保证买家的购物体验，Shopee将定期冻结长期无经营记录的店铺。
提醒：操作记录包括登录、货物上架、订单处理等
因为[不活跃的商店]冻结了，该怎么办？
卖方需要在规定的时间内完成[避免冻结操作]，如货架上的商品，满足登录次数等。
如果店铺在规定时间内未按照指导操作，将永久关闭，卖方将收到标题为“Shopee不活跃店铺-永久关闭通知”的电子邮件。一旦商店关闭，它将不会上诉。
(如有特殊情况，如因疫情原因未经营店铺，可联系客服提供相关证明和上诉)
常见类型3：冻结侵权和假冒商品
Shopee平台一直禁止卖家销售假冒伪劣商品/侵权商品。如果卖方在商品标题、商品描述、商品图片等地方发布商品，或在商店描述、图片等地方提及，包括但不限于“authentic"(真的)，"original"(原版)，"genuine“(正品)等词，需要提供正品证明。如果卖方不能提供正品证明，违规商品将被删除并处以罚款。在严重情况下，账户将被冻结。
常见类型4：欠款冻结
目前，Shopee每月向连续多个付款周期或单次累计欠款大额的卖方发送欠款支付要求邮件。
如何处理因【欠款】冻结？
Shopee将要求符合条件的卖方在每个付款周期内支付欠款。
●卖方应在收到邮件后5个工作日内完成转账。
●所有未能在规定时间内支付指定金额的卖方的商店都将被冻结，卖方可以在支付欠款后向客户经理或手动客户服务申诉解冻。
常见类型5：欺诈冻结
欺诈的常见行为是什么？
常见的欺诈行为包括：
shua单
货物不一致：即运输**包裹或与订单不一致的货物订单。具体政策请前往“违禁运输”>>二、卖方运输**包裹或与订单不符的商品
发送违禁/导外聊天关键词
使用非法app操作
虚假交易/物流
对于有欺诈行为的卖家，Shopee可能会直接冻结或永久关闭商店。
因【欺诈】被冻结/关闭，该怎么办？
如果您想上诉，可以点击此上诉：
https://help.shopee.cn/portal/webform83c09f34ba649db8f777c4d4
常见类型6：未申请冻结子母账户
尚未成功开立子母账户的卖方将收到系统通知和电子邮件。如果子母账户未在提示时间内开立，将被视为不合规账户并冻结。
因【未申请子母账号】被冻结怎么办？
如果卖家需要恢复，直接去自助站申请开子母账号。Shopee将恢复成功开通子母账号的卖家店铺:
自助站：https://solutions.shopee.cn/sellers/
我怎么知道我的账户被冻结了？
通常，当您的帐户被冻结时，shopee会发送电子邮件或通过卖方中心通知您，并通知您冻结的原因和所需的操作。因此，建议您首先检查入驻电子邮件中是否有相关电子邮件。
也可以去【卖家中心】>>账户健康状况]检查我的分数，看看你的账户是否因为分数过高而被冻结。
如何避免账户冻结？
建议您熟悉以下政策和规定：
Shopee上架规范
《订单未完成率与迟交货率》
提供良好的“客户服务”
账户冻结申诉及所需资料
如果您对冻结账户的原因有任何异议，您也可以提出上诉。在联系我们的跨境客户服务（在线劳动力/电话400-126-8888）上诉之前，根据上诉准备包括但不限于以下文件：
有效身份证件(如护照、身份证、学生证、工作证)
营业执照/SSM注册复印件(如适用)
物流/交付证明
商品所有权证明(如供应商发票、收据等)
完整的商业模式描述(例如：商业流程、其它平台销售、团队规模等)
如果卖方的账户因连续上传非法商品（违反Shopee商品规范、侵权或重复发布）而被冻结，请在联系客户服务团队前将相关商品下架。
提醒
此外，如果因卖方违反规定而被冻结，则无法上诉。但在分期付款结束之前，卖方的账户将恢复正常。
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