速卖通购物怎么开启纠纷？纠纷有什么影响？
在快递平台上，不仅有很多中国卖家，还有很多买家通过这个平台从其他国家购买东西。作为买家，如果在购物过程中出现问题，无法与卖家达成协议，可以开始纠纷。
一、如何打开纠纷？
1、买方提交速卖通纠纷的原因：
1)未收到货物；
2)收到的货物与协议不符；
3)买家自身原因。
2、买方提交退款申请时间：可在卖方全部发货10天后申请退款（如果卖方设定的时间限制小于5天，买方可在卖方全部发货后立即申请退款）：
3、买方操作：在提交纠纷页面时，买方可以看到选项“Only Refund”和“Return & Refund”，选择“Only Refund只能提交退款申请，选择“Return & Refund可提交退货退款申请。买方在提交退款/退款申请后，需要描述问题、解决方案和上传证据。买方提交纠纷后，第二次纠纷将在7天内（包括第7天）进行干预。
二、纠纷有什么影响
速卖通纠纷对速卖通账户绩效分数的影响主要体现在两个方面：纠纷提起率和仲裁责任率。当买方提出纠纷时，我们有5天的时间来回应。如果我们在5天内没有达成共识，我们可以通过拒绝纠纷将其提升到平台，等待平台仲裁。在此期间，我们将有3天的时间等待卖方和买方的回应。如果我们没有达成共识，平台纠纷小组将作出裁决。
简单地说，从买方提起纠纷到纠纷完成，如果买方不关闭纠纷，则该纠纷将计入我们的纠纷提起率栏。
仲裁卖家的责任率很容易理解。如果我们上升到仲裁，裁决结果是我们输了，即使仲裁卖家有责任率。
争议开始后，买卖双方需要提交证据。最后，平台根据提交证据确定谁输谁赢。作为快递买家，只要遵循基本的公平原则，作为卖家，我们也需要考虑纠纷对账户的影响。
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